日前
福州中宝汽车销售服务有限公司
福建星德宝汽车销售服务有限公司等
多家宝马4S店
突然关门、人去楼空
导致众多车主面临
下订后无车可提
汽车配件无法取回
售后服务无法进行等困境
近日
福建省消费者权益保护委员会
针对此事发布消费提示
提醒消费者
警惕4S店突然闭店的消费风险
事件回顾
9月12日，宝马中国发布公告，宣布其终止对G.A.集团北京中宝卓越国际贸易公司、德国汽车有限公司旗下9家4S店、2家快修店及1家城市展厅的授权。同时，宝马方面也取消了5家相关MINI门店的授权。其中包含福州中宝汽车销售服务有限公司以及福建星德宝汽车销售服务有限公司。解约原因是由于该集团旗下经销商经营不善，导致资金链断裂，无法赎回合格证给客户，以及对于宝马及其关联公司的付款逾期等原因。
在得知闭店消息后，数百名车主因担忧售后等权益无法进行而维权，还有一些车主维修保养的预存款无法获得退款，金额高达数千元至上万元。此外还有消费者已经缴纳了定金，但无法提车。
福建省消委会明确指出
根据《汽车销售管理办法》第二十九条的规定，家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时，供应商、承担“三包”责任的经销商应当保证为消费者继续提供相应的售后服务。
福建省消委会强烈要求涉事企业尽快采取措施，与消费者联系，明确解决方案和时间表，妥善解决车主们面临的问题，包括但不限于退还寄存配件、恢复售后服务等，确保消费者的合法权益得到妥善解决，切实承担起第一主体责任。
福建省消委会建议
相关监管部门组织涉事4S店、其背后的供应商以及消费者代表，共同参与多方协商会议，推动问题的快速、有效解决。同时建议监管部门应加强对汽车销售行业的日常监管、风险排查和执法力度。对于存在资金链断裂、经营不善等问题的4S店，应及时采取措施，对于有违法违规行为的应予以严厉打击和从重处罚。
面对4S店突然关门的情况，消费者应保持冷静理性，积极采取措施维护自己的合法权益。
首先要收集所有与4S店签订的合同、购买凭证、付款记录等，以便在后续的维权过程中使用。同时，尝试联系4S店的负责人或客服，要求解决问题。如果无法联系到4S店，可以向供应商或相关监管部门反映情况，提供相关证据，或拨打12345、12315电话寻求相关部门介入解决，或是向法院提起诉讼。同时提醒广大消费者在购买车辆和相关服务时提高警惕，注意合同条款、关注服务条件设置、违约责任、退订规则等重要条款，并保留好相关消费凭证，遇到纠纷时应积极及时通过法律途径维护自己的合法权益。
福建省消委会将持续关注
宝马4S店闭店事件的进展
积极为消费者提供
法律上的支持和帮助
并呼吁各方共同努力协商解决
共同维护消费者的合法权益和
汽车销售行业的健康发展
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/张文章
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
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