突然停业！
泉州海鼎荟怎么了？
今天
不少市民拨打
泉州晚报社24小时热线反映称
以海鲜自助出名的
海鼎荟泉州、晋江
两家门店突然闭店
自己之前充值的钱怕是打水漂了
不少市民在网上质疑海鼎荟跑路
刚刚
记者前往现场核实发现
海鼎荟确已暂停营业
随后
记者将相关情况反馈给相关部门
海鼎荟（泉州千禧汇店）门店紧闭
现场
海鼎荟门店紧闭
联系电话也打不通
今天下午3时许，记者来到位于泉州丰泽区云鹿路千禧汇大厦二楼的海鼎荟，只见海鼎荟门店紧闭，店内未见到有工作人员，店门口贴着两张A4纸，上面写着“停业调整”。记者询问周边的工作人员，工作人员表示并不知情。
随后，记者拨打了该门店的联系电话，但是电话已关机。记者又拨打了海鼎荟晋江宝龙店的联系电话，电话有接通，但是无人接听。
张先生钟爱海鲜火锅，是海鼎荟的老会员，经常在海鼎荟接待客户和朋友，他也在海鼎荟充值了不少钱。“我现在卡里还有5000多元，今天听说没有营业，我马上到后台看了下，发现会员后台也被清空了，储值也被清零了。”张先生说，目前，他已经向相关部门反映，维护自己的权益。
不少市民在网上反映，在海鼎荟会员后台充值的钱被清零
李女士告诉记者，家里小孩喜欢吃海鲜火锅，不久前，她才充值了3000元，没想到海鼎荟居然关门了。“现在充的钱不知道要找谁退了。”李女士说。
目前，已经有海鼎荟会员自发组织建立维权群，共同维护自身的权益。
记者了解到，11月1日，海鼎荟举办10周年庆活动，在抖音等平台上大肆宣传，并推出了午餐270元，晚餐343元的优惠团购券，吸引了不少市民屯券，而今天，记者查发现该团购已经下架，门店现在是暂时歇业状态。而在11月24日，海鼎荟的官方抖音账号还发布门店的宣传视频。
记者从晋江市市场监督管理局了解到，该局有了解到相关情况了，目前正在调查处理中。
律师
消费者有权要求餐厅
退回预付款
就此情况，记者采访了福建三境律师事务所王小冰律师。王小冰介绍，餐厅关门之后，消费者有权要求餐厅及经营者全额退回已充值但未消费使用的预付款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，餐厅以预收款方式提供商品或服务却未按照约定履行时，消费者有权要求退回预付款。消费者务必保存好所有与充值相关的凭证（银行流水、微信、支付宝转账支付记录）、会员卡信息、余额信息、消费记录等关键证据。向餐厅及经营者协商退款无果后，消费者可向消费者协会和市场监督管理局投诉、举报或者依法向人民法院提起民事诉讼，要求餐厅及经营者承担相应的法律责任。
如果餐厅倒闭涉嫌诈骗等犯罪行为，消费者还可以向公安机关报案。公安机关会依法进行调查处理，并追究相关责任人的法律责任。
综上所述，当餐厅充值后倒闭时，消费者可以通过向消费者协会、市场监督管理局投诉举报、提起民事诉讼或报警处理等方式来维护自身合法权益。同时，消费者在进行预付款消费时也应谨慎选择商家，避免类似情况的发生。
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◆来源：东南早报
◆融媒体记者：傅恒 许小程 庄丽祥 吴水保
◆编辑：庄珊珊
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