福茶之心
茶觉先生，食茶交友。
茶叶销售要想有好的销售业绩，只有专业知识是不够的。
还要有“闲聊”的本事，但千万别“乱聊”。
在销售的世界里，会聊天的销售就如同如鱼得水，业绩更是令人羡慕不已。他们与客户看似在轻松闲谈，实则在不动声色地推进业务，这其中的奥秘就在于巧妙的闲聊。
闲聊——打开客户心门的钥匙。
为何闲聊如此重要？
因为它能像春风化雨般消除客户的心里防备。
当你和客户聊的是他感兴趣的话题时，气氛一定轻松愉快，客户会不自觉地放下心中的警惕，这时候他们更容易透露自己的需求和想法，销售便能趁机而入。
而且，适度的闲聊能让客户感受到你的真诚与亲和力，而不是面对一个只盯着他们钱包的“销售机器”。如此一来，信任逐渐建立，订单也就更有可能水到渠成。
精准“闲聊”有妙招
不过，闲聊可不是毫无章法地乱侃。
首先，得学会找对话题。这就要求销售人员像个敏锐的侦探，提前做好功课。查看客户的社交动态，了解他们的兴趣爱好、生活状态等。
如果客户是个美食爱好者，那就聊聊最近的网红餐厅、独特的美食体验；若是运动达人，谈谈热门的体育赛事、健身心得准没错。
与客户生活息息相关的话题，就像一把把小钥匙，能打开他们的话匣子，拉近彼此的距离。
当然这也需要销售要有各行各业的知识储备量，需要不断地填充自己的知识面，方能在销售过程中游刃有余。
聊天过程中，细节决定成败。
注意客户的细微变化并适时提及，比如“您今天的领带搭配得很有品味，显得整个人特别精神”，这会让客户感受到你对他的关注，从而心生好感。
在闲聊的过程中，眼观六路耳听八方，随时观察客户的言行举止，在合适的点上，你甚至直接和客户谈合作也不会显得唐突，客户也容易继续聊下去。
赞美是闲聊中的“润滑剂”。
但赞美要真诚且具体，避免空洞的夸赞。
例如，夸赞客户的演讲能力，可以说“上次听您在会议上的发言，条理清晰，案例生动，特别是那个关于市场趋势的分析，让我深受启发，您肯定在这方面下了不少功夫吧”。
这样有细节、有深度的赞美，客户听了心里才会舒服。
把握闲聊火候，迈向签单成功
虽然闲聊很好，但也要把握好度。过度的闲聊会让客户觉得你不够专业，浪费他们的时间。
一旦找到合适的时机，就要巧妙地将话题引向产品。比如“聊到旅游，您一定需要一款轻便又能拍出高清大片的相机，我们这款相机……”，这样自然过渡，不会显得突兀。
销售一定要记住，你说的每一句话，你做的每一个动作，都是在为销售做准备，为签单做基石。
总之，销售中的闲聊是一门艺术，掌握好了，就能在销售的舞台上如鱼得水，收获满满。
学会巧妙地“闲聊”，避开“乱聊”的误区，让每一次与客户的交流都成为迈向成功的一步。
2023年金奖水仙（购买加掌柜微信：744373898）
商务合作约茶微信：744373898（主营福建茶，以乌龙茶、红茶、白茶、绿茶、花茶为主，品类覆盖全面。同时提供定制礼品服务。）
文章版权归作者所有，同时也感谢作者的辛勤付出。如有侵权，请与我们及时联系！
— END —
福茶之心
微信 | fuchazhixin
茶觉先生，食茶交友
热门跟贴