很多企业的工作手册和有关规定早就发下去了，但是光发下去有意义吗？没有意义，因为员工不会主动看，如果工作手册发下去就被放在抽屉里，那也就等于没有发。
假如你们有工作手册，一共是100页，那么你认为可不可能都没有做？不可能对吧。
那你认为可不可能都做到了？也不可能。
那应该怎么做？工作手册，每一年年底要把没有做到的部分单独拿出来重新再做，如果100页今年年底有25页没有做到，75页做到，就把那个25页再印成一个小册子，明年年底再看一下25页有多少没有做到，只有3页没有做到，就把这三页印成卡片。
但是已经做到以后，又没有做到的就要处分，第一次75页做到了，以后谁没有做到就处分，再过来就是22页做到了，没有做到再处分。
很多企业不是这样，管理者问：“手册拿到没有”？员工回答：“拿到收到”。
管理者又问：“做了没有”？员工回答：“做了”。
其实这个做了是瞎说，因为你没有按照我上述讲的这样做。
第二，脱节的地方应该要排除，与现实脱节这一点很多人容易犯，手册要跟市场接轨，工作手册是为市场做的，矛盾的、冲突的，不合理的，做不到的，通通不要写，手册拿出来就是可操作，一定要跟市场接轨。
任何要求通通要具体的说明，什么叫做具体？具体就是操作的细节，比如你是怎么跟孩子讲要求的？小宝，你不要看电视，电视看多了会头痛。
小宝说：“妈妈，我越看头越不痛”。
你这个话不就没有意义吗？你应该这么说：“小宝，我们要开饭了把电视关上”。
小宝说：“妈，我正在看卡通片”。
你要回答：“把电视关上吃饭”。
他硬要看很简单把话讲清楚，你慢慢的看，我跟你爸吃完饭就洗碗，你自己想办法搞吃的。
我们家吃饭就是这样，我两个孩子如果想看什么动画，我没有意见，但我吃完就得洗碗，所以一说吃饭，他们很自觉把电视一关吃饭，现在的电视都有浏览记录，根本不用担心。
因此讲话要非常清楚，跟员
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