导 语

从围棋圈里AlphaGo到足球场上的VAR，人工智能技术正越来越多地应用于体育行业，其中首当其冲的便是体育媒体，以ChatGPT为代表的生成式人工智能正在改变体育直播，覆盖摄像设备、信号制作与传输、回放以及后续的赛事集锦，例如2024年巴黎奥运会利用英特尔计算机视觉AI平台“盖蒂”，为观众提供个性化的赛事集锦；基于训练数据和生成算法模型，人工智能也能替代专业性较强的体育解说员，对全体球员、全部进球自动进行现场直播和解说,让球迷不再错过自己喜欢球员的精彩瞬间。劳伦·约翰逊 (Lauren Johnson)是资深体育媒体人，目前担任体育媒体公司MediaKind的销售副总裁，同时也是《体育商业周刊》的专栏作家，让我们听听他对人工智能+体育媒体的看法。

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图1：美国大师赛利用人工智能技术对未被电视直播关注的选手和击球进行现场直播和解说

在我的职业生涯中，我意识到满足球迷的期望不仅仅是体育广播公司的目标，更是起跑线。如今的球迷希望能够跨多个平台、时区和地区实时观看赛事。我亲眼目睹了广播公司和体育组织如何应对日益复杂的需求。但这种复杂性也带来了机遇。拥抱人工智能不仅仅是为了跟上潮流，而是为了向前迈进。这是关于将人工智能从一系列孤立的实验转变为一个整体的战略，从而带来更好的投资回报。

从实验到战略：人工智能的真正魔力

最近，我的同事参加了一个研讨会，有来自不同体育组织的40多位高管参加。其中一个主题是：许多技术团队被告知必须使用人工智能，因此他们正在努力弄清楚如何在实践中发挥人工智能的作用。这通常会导致孤立的实验，虽然很有趣，但不会产生有意义的影响。

根据我的经验，真正的突破发生在人工智能融入整个组织时——将营销、运营、技术和创意部门聚集在一起，以确定可对内外部产生影响的最佳工具和实施策略。这种整体方法不仅可以改善运营并简化复杂任务，而且还有助于定义新的体验，这些体验将被数百万人消费并产生可扩展的长期影响。在足球或篮球等体育赛事中，人工智能增强的自动化可以简化多摄像机操作，从最佳角度捕捉实时动作，而无需更大的团队。这不仅满足了球迷对动态观看的期望，而且还降低了制作成本，减轻了广播公司在预算紧张的情况下提供更丰富、更优质内容体验的压力。相反，广播公司可以管理跨时区的复杂时间表，自动发出警报和进行调整，这样就不会忽视任何比赛和球迷。

提高观众参与度：不仅仅是一个流行词

我们都知道，参与度高的观众才是忠实的观众。但我们如何才能提高观众参与度？人工智能可以帮助广播公司为球迷提供个性化定制内容，使球迷在个人层面上产生共鸣。无论是提供多种语言选项，还是根据球迷的期望制作赛事精彩片段，人工智能都有助于提供更具沉浸感和个性化的体验。例如，人工智能可以识别比赛中的关键时刻——比如制胜一球或关键抄截——并自动生成精彩片段，发布在社交媒体并推送给感兴趣的球迷。这让球迷与比赛保持联系，加深他们的参与度，改善整体体验，并通过有针对性的广告和赞助开辟新的收入来源，因为这些定制的片段可以实时传达给球迷。

利用自然语言界面简化复杂问题

采用人工智能的最大障碍之一是人们认为使用它需要高度专业的技术技能。然而，自然语言界面 (NLIs) 有助于克服这一障碍。我已经看到人工智能和 NLIs 如何让员工（即使是没有技术背景的员工）通过使用日常语言来管理复杂的赛程安排。NLIs可以理解并按常规响应请求，使更多的团队成员能够使用人工智能，并有效地弥补许多组织所面临的技能差距。对于报道网球、板球或一级方程式赛车等体育赛事的广播公司来说，由于天气或比赛延误，赛程会迅速变化，NLIs可以帮助员工即时调整，而无需寻求技术支持。这不仅可以减少培训时间，还可以降低运营成本并提高效率，有助于增强员工能力、提高士气并鼓励创新文化。对于体育广播公司来说，这意味着更短的培训周期和更少的现场制作过程中的失误。人工智能驱动的系统可以处理复杂的赛程安排并无缝适应实时变化，即使发生意外事件也能确保顺利运行。

协作实施的力量

然而，成功整合人工智能的关键最终在于协作。实验很重要，但孤立的创新无法带来真正的价值。当各部门各自为政时，人工智能计划往往会成为脱节的实验，无法与更广泛的业务目标保持一致。让所有相关利益相关者参与进来，广播公司可以利用多种视角来确定人工智能最有影响力的应用。这种协作方法可确保人工智能成为一项符合组织目标的战略计划，从而简化运营和复杂任务。通过将人工智能从分散的实验转变为一个整体的战略计划，广播公司有机会节约成本、增加收入，并获得竞争优势。

将复杂性转化为机遇

当体育行业展望未来时，人工智能和NLIs不应被视为艰巨的挑战，而应被视为令人兴奋的机遇。超越孤立的实验并将人工智能作为运营的战略支柱，广播公司可以降低成本、简化工作流程并在毫秒必争的体育转播中为球迷提供卓越的观赛体验。人工智能不仅是保持竞争力的工具，它还是效率、创新和增长的催化剂。通过自动执行重复性任务，广播公司可以简化工作流程并让团队专注于增强球迷体验的创意计划，例如加入更多摄像机角度、独特的球迷主导互动功能和个性化内容。成功将人工智能融入其运营核心的公司将成为制定新行业标准、备受球迷青睐并长盛不衰的公司。