在益丰大药房江苏公司无锡九州春惠路店，有位超优秀的店员叫缪笑笑，专业性是他服务的基石，共情力更是他身上耀眼的闪光点，凭借着 “随心服务但绝不随便敷衍”，让顾客态度大转变，这不，近期已是他第二次光荣上榜啦，真心值得点赞！
就说前几天的一个晚上，一对老年夫妻踏入店里，一进门就说得了荨麻疹，还从手提袋里掏出复方酮康唑乳膏，想再买支外用乳膏涂抹。缪笑笑心里 “咯噔” 一下，职业敏感度让他预感顾客可能用错药了。他赶忙提出看看患病部位，这一看，果不其然，是体癣而非荨麻疹，不过药膏倒是用对了，缪笑笑耐心跟阿姨解释清楚，递上治疗体癣的药膏，接着去收银台结账。
这时，老两口开始念叨：“你们这药店东西太贵啦，比老家贵一倍呢。” 缪笑笑和声细语安抚：“叔叔阿姨，各地进货渠道不同，价格有差别，店里药有便宜有贵的。” 结完账，他俩还在看高血压药，又抱怨价格比老家高。缪笑笑主动上前询问，一聊才知叔叔患有高血压，在老家刚做了核磁共振，吃地平类药物。缪笑笑接着问：“叔叔，那您脚有没有水肿呀？” 这话一出，叔叔满脸惊讶，缪笑笑专业解释道：“这是地平类药的不良反应。” 得知老家医生加了沙坦和噻嗪，缪笑笑点头认可，还分享详细高血压用药知识。
顾客又提及尿酸问题，缪笑笑了解到检测值高且日常饮食已很注意后，告知这是噻嗪类降压药不良反应。一番交流，老两口打开心扉，聊起年轻时过往、生活点滴和患病后的种种。缪笑笑知晓他们家境不富裕，提了句：“叔叔阿姨，三七粉对心血管疾病有一定保护作用，就是价格不便宜，你们考虑下。” 两口子犹豫许久，仔细问清功效与注意事项后，决定拿一罐试试，此刻，缪笑笑从他们眼中看到的，只剩满满的信任，没了进店时嫌贵、抵触 “药店暴利” 的情绪。
缪笑笑来益丰才 9 个月，遇过形形色色客人，哪怕是被同事抱怨的 “奇葩” 客人，他都始终坚信，赢得潜在顾客靠的是信任。或许业绩起伏会让我们迷茫，但守住这份信任，业绩成长大门定会敞开！为缪笑笑的专业服务点赞，愿益丰有更多这样暖心故事！
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