是政务服务便民热线

是群众正常拨打

反映诉求的重要渠道

但多次恶意拨打则触犯法律

近日，中宁县公安局石空派出所查处1起恶意拨打12345便民服务热线，辱骂、骚扰工作人员的案件，违法行为人张某因扰乱单位秩序被依法行政拘留9日。

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经查，张某因生活琐事，导致心里不平衡，产生不满情绪，便拔打12345便民热线反映问题，在工作人员耐心解释答复后，张某依然越想越生气，于是借着酒劲，深夜多次拔打12345便民热线反映同一问题辱骂工作人员，直到民警接到报警上门制止后，才停止拔打，张某的举动严重占用公共资源，扰乱单位工作秩序。

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110、119、120、12345都是服务和救助群众的“生命线”，是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要渠道。对恶意拨打、辱骂、威胁、恐吓平台工作人员的行为，公安机关都将依法严肃查处并追究相关法律责任。

来源：平安中宁

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