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在近日举办的2024中国旅游集团化发展论坛上，全国工商联旅游业商会会长、2025“第一缕阳光”全球同拍中国年“阳光大使”吉小冬应邀发表主题演讲《繁荣时代的商业创新—— 一种源自需求的市场生长》。经本人授权，现予分享。
—— 一种源自需求的市场生长
□吉小冬
对于繁荣时代的商业创新，我理解就是一种持续生长的状态，没有完成时，一直都会是进行时。
从“2024年中国商业十大热点展望报告”来看，今年商旅文体融合趋势明显，品质化+特色化带动“大商业”创新发展。功能性、情感化、精神化、体验感等融合消费逐渐成为新增长点。对于商业而言，深化、深入、提高、优化，创新的体验，优质的服务，是在同质化中出圈的秘诀，热点成为商业经济的法宝。对于文旅行业而言，文旅创新的价值不仅在于满足消费者的需求，还在于是否推动文化和旅游产业的升级和发展，为商业可持续发展注入源源不断的动力。
商业，这一传统上被视为文旅产业辅助元素的力量，如今已成为推动文旅产业转型升级、迈向新时代的核心驱动力之一。在文旅业中，商业模式不再局限于传统的购物、餐饮等单一形式，而是向多元化、综合化方向发展。从传统的观光游到如今的休闲度假游、亲子游、研学游等，变得具有特色化。
消费出“新” 市场焕“活”
今年甘肃火爆出圈，每一次亮相都让人惊艳不已。从天水麻辣烫到兰州万人大合唱，再到“兰哈顿”每一步都深植人心。近日，一则融合兰州独特城市景观与时尚走秀的短视频在网络上迅速走红，让兰州这座西北城市备受关注，为冬春季旅游成功营造出开门红。
“时尚+文旅”催生“现象级”热点，“兰哈顿”时装秀挑战活动的爆火源于大众的参与，得到了全国自媒体的广泛关注，这场文化事件背后，既是空间更新、激活消费、品牌跨界，更是文化的融合创新。
兰州虽然不是一座典型的旅游城市，但作为中转站的特点为其文旅建设提供了新的机遇。今年兰州城关区将重点推动商业综合体提升、促进传统消费升级、提质街区经济发展、鼓励消费新业态创新，打造一批“逛吃逛吃”新地标，吸引过境游客等策略，让兰州可以更好地展现其文化魅力和地域风情。但同时也要注意避免过度开发和商业化带来的负面影响，确保文旅建设的可持续发展。
从国际热词"China Travel"体验多元中国。China Travel"(中国旅行)一词在全球社交媒体上迅速走红，越来越多外国游客和外国博主来到中国，拍摄旅游视频、上传中国美食美景、分享生活体验……相关旅游视频观看量已突破数十亿次，成为中国对外展示新形象的重要窗口。同时，随着中国免签“朋友圈”的不断扩大，72/144小时过境免签政策的施行，越来越多的外国视频博主带着镜头与好奇涌入中国。
12月4日春节申遗成功，除了文化自豪感，我们还能看到什么?China travel 又要升温了。从经济维度考量，春节申遗成功是产业发展的“助推器”。文旅产业乘势而上，古镇古村推出年味民俗游，让游客亲身体验传统年俗;城市打造大型新春灯展、庙会市集，拉动餐饮、住宿、零售消费;文创领域深挖春节元素，生肖玩偶、古风红包等文创产品热销，线上线下经济焕发生机，为国内经济循环注入强劲动力，也为全球文旅产业添一抹中国亮色。
"China Travel"的走红，正为各城市文旅业带来挑战。如何持续提升旅游服务质量、优化语言沟通环境、深化文化内涵挖掘，以及创新旅游产品以满足多样化需求，成为必须直面的课题。这些挑战是压力也是动力，激励着文旅业不断转型升级，以更加开放、包容、创新的姿态迎接全球游客。
前几十年随着生活水平的提高和观念的改变，人们越来越多地追求更高的生活质量，出门旅游的人数也越来越多，需求的井喷也刺激供给侧产品的增加，经过几十年的发展，像黄山、故宫、张家界等优质旅游资源早已瓜分殆尽，如今景区从短缺变为过剩，许多旅游资源平庸、同质化现象严重、经营模式单一的景区生存空间越来越小。
对于新入场的景区而言，传统的景区项目开发、运营思路已不适用于当下旅游市场，如何在有限的资源中构建适合当下游客需求的文旅项目?总结一句话就是，没有创新就没有生意。
好景区配上新业态，才能更好地促进旅游消费，不过新业态也不是一成不变的。前几年，特色民宿、文创产品、研学体验等还能让人眼前一亮，如今这些几乎已成为标配。为持续释放消费活力，文旅部提出实施新型业态提升计划，将加快发展线上演播、沉浸式体验、邮轮游艇、房车露营等文旅新业态，推广“跟着演出去旅行”“跟着赛事去旅行”“跟着影视去旅行”等特色模式。这些举措，既能让游客有更丰富的消费选择，也为文旅企业提供了更多发展机遇。通过创新，形成更多“始于颜值，成于创新，终于人品”的文旅产品和项目，最终实现让游客满意的目标。
总的来说，文旅行业应通过模式创新、产品迭代和业态丰富来增强自身吸引力，满足游客对个性化和差异化旅游的需求。文旅负责引流，商业负责转化，两者融合能够产生高于自身赛道的收益即为成功。
相信中国文旅产业在旅游人的奋力拼搏中，必将蒸蒸日上，蓬勃发展。
（来源：迈点网）
西北旅游
编辑｜潘显福
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