引言： 目前诈骗手段层出不穷，碰到这样的客户，大家都要想着多一个心眼，指不定你的稍一留心，就帮客户挽回了很大的损失。

10月23日

毛奶奶走进中国工商银行桐乡支行营业部

她四处张望

客服经理小陈看到后

赶紧迎上前

“您好，请问要办理什么业务？”

打开网易新闻 查看精彩图片

只见老人直奔金条展示柜台而去

开口就是要买实物黄金230万元

按现行金价约为3600克

目前金价正处于历史高位

面对如此“大单”

小陈着实吃了一惊

但也很快冷静下来

进一步询问缘由

“现在存款利息低

实物黄金好呀

可以保值增值

我还要传到后代的”

毛奶奶虽然购买意愿坚定

但说到采购大笔黄金的原因时

却支支吾吾

看到客户年事已高

前后表现又如此不一致

再联想到最近看到的

“邮寄黄金类”新型电信网络诈骗案件

小陈心里咯噔了一下

为谨慎起见

便邀请老人到

营业部周冬媛办公室

做进一步沟通

打开网易新闻 查看精彩图片

“我能接受亏损

我炒过股票

有经验！”

在听完周冬媛的反诈风险提示后

毛奶奶态度变得更为强硬

她一再声明

买黄金是为“留给子女”

并坚持要提取实物黄金

周冬媛遂以“提金需要时间”为由稳住客户

并将情况报告给桐乡公安局反诈中心

与此同时，民警迅速行动

桐乡市局反诈中心调查后发现

毛奶奶果然遭遇了诈骗

他们立即上门劝阻

看到“货真价实”的警察

毛奶奶终于坦露实情

原来，她接到了一个自称是“北京某公安局李警官”的电话，说她的手机号码发送了12000多条诈骗短信，其中一条短信导致一名老人被骗300多万元，已涉嫌违法，需要承担连带责任。

毛奶奶瞬间慌了神，只知道跟着“李警官”说的话做。“让我把名下的多张银行卡的钱全部转到一张银行卡里面，又让我去买黄金，再把黄金邮寄给他，等到‘资金审查’完毕以后，就可以洗脱嫌疑。”

“这是典型的冒充公检法诈骗，公安机关不会让当事人转账的，有什么事情也是找上门来当面说的。”桐乡市反诈中心梧桐分中心市局刑侦大队副大队长李琦对毛奶奶展开进一步劝阻。

打开网易新闻 查看精彩图片

桐乡市辖区派出所（右）和社区（左）工作人员上门劝阻毛奶奶

事到如今，毛奶奶终于认清了现实，表示坚决不上当，也对银行工作人员和反诈中心工作人员表达了感谢，并保证之后一定提高警惕，防范诈骗。

“贵行主动作为，协助公安机关成功避免了一起大额案件的发生，为反诈工作提供了有力支持。”工行嘉兴分行也收到了来自嘉兴市公安局的表扬信，对该行桐乡支行员工周冬媛、陈莎菲的机智表现给予充分肯定。

近年来，电信网络诈骗持续高发，新型诈骗手段层出不穷，危害日益突出，让人防不胜防。在此，小编温馨提示：凡是自称公检法要求汇款的都是诈骗。如果在日常生活中遇到疑问，可以及时报警或拨打96110。