在数字化浪潮席卷职场的今天,线上求职已成为人们找工作的主要方式。然而,即使互联网已经打破了求职招聘领域的诸多信息不对称,人们找工作依然难言安全。
为什么求职招聘市场充斥着信息不对称?找工作的时候如何提防虚假职位?或许,这篇文章可以给你一些启发。
文 |布丁
编辑|Yang
运营|芋头
不透明的市场
随着移动互联网渗透率的提高,互联网成为大众求职的主流渠道。互联网招聘平台提供了广泛的职位选择,求职者可以根据兴趣和专业背景,随时随地了解最新的职位空缺。据艾媒咨询的《中国互联网招聘行业研究报告》,2022年,互联网招聘的占比高达85.1%。
但当招聘阵地由线下转移至线上,一些传统线下招聘中存在的问题,如虚标薪资、夸大岗位福利等,也开始在网络中出现。
很多在网上找工作的人,都会有这样的感慨:虚假招聘信息太泛滥了。26岁的阿润,希望找到带货主播相关的工作。他从江西来到杭州成为“杭漂”,找工作的时候感觉,“好像很容易出现bug,隔着屏幕,对方不仅薪资与实际不符,甚至连岗位都完全不同。”
▲同一个岗位面试人数众多。图 / 电视剧《平凡之路》截图
他碰到好多类似的情况,原本投递的是服装主播岗位,但去面试的时候,发现是需要唱歌跳舞,表现才艺的文娱主播。在文娱直播圈,公会拉人头是有提成的。“好像为了把人招进去,就可以使用各种忽悠手段”。阿润感觉很沮丧,互联网明明是一个信息丰富的地方,但想找到真实有效的工作信息,却又有点难。
而伴随女性意识的觉醒,在虚假招聘之外,“色情招聘”逐渐成为大众关注的话题。面试时被招聘者试探能否“陪酒”、试岗时被要求“处对象”……在移动互联网普及之前,女性找工作时被性骚扰大多选择忍气吞声,现在则不同。她们不再耻于说出自己被骚扰的经历,遇事后第一反应就是举报、曝光,让互联网姐妹们避开这些“老毕登”。
曝光得多了,有人开始抱怨:虚假职位、色情职位这么多,怎么就没人管管?
某种程度上,并不是蟑螂变多了,而恰恰是因为我们除虫的手段提升了,才会发现家里全是蟑螂。以前,人们面临的最大问题是“不知道蟑螂在哪”。现在,人们用拖鞋把蟑螂都打出来了,对着阳光下的一地蟑螂发起了愁。
当劣币容易驱逐良币
为什么求职招聘市场会生出“蟑螂”?这种现象或许可以用经济学家乔治·阿克洛夫提出的“柠檬市场”来解释。
在柠檬市场中,卖方通常比买方拥有更多关于商品质量的信息,买方由于信息不足,无法区分优质和劣质商品,因此会对商品降低报价,这种信息不对称,最终会导致低质量商品充斥市场。
求职招聘市场就是一个典型的柠檬市场——招聘方拥有相对信息优势,求职者面临更多的不确定性和风险。招聘方通常对职位细节、公司文化、晋升机会等信息了如指掌,而求职者往往缺少这些内部信息,因此在面对众多招聘信息时,常常难以区分真伪。
骗子们就利用这一点设下陷阱。虚假岗位往往更加吸引人——薪资高、福利好、门槛低,这些裹着蜜糖的陷阱张开巨口,吞噬着缺乏信息的求职者。
短视频时代的来临,让这些陷阱上的蜜糖更诱人了。当招聘主播情绪激动地举着“月薪上万”的牌子向你发出邀请,当一些短视频博主抛出“中国邮政3万个编制岗”“华润集团扩招3万大学生”“电网二次扩招,年薪20万”等让人心动的话术,背后的招聘转招生、刷单诈骗、套路贷等陷阱已经准备好等猎物落网。
▲短视频平台的虚假招聘消息层出不穷。图 / 小红书截图
天津的李保就是“买国企央企工作”的受骗者之一。2022年底,他结识了某声称有“国企人脉”的大神,在两个月里陆续向对方支付了高达30万元的“入职费”。报警之后,他才得知,和他一样被骗的受害者多达200人。
互联网求职招聘市场的信息不对称带来的虚假招聘,不仅仅损害的是求职者的权益,也损害了真正诚信招人的招聘者的利益。这也是招聘平台与正常招聘的公司HR所不愿意看到的。除了骗子,没人赢。
例如在蓝领招聘市场上,老实写薪资的HR一定干不过虚标薪资的HR。为了吸引到求职者,老实人也只能变成“坏人”,承担风险。久而久之,“坏人”越来越多,招聘平台信誉受损,无法吸引求职者,也就失去了对招聘方的吸引力,生意就做不下去了。
曾经有行业人士说,最不希望求职者被骗的人里,招聘平台一定算一个。招聘平台的真实竞争力,其实是对“虚假职位”的辨别能力。BOSS直聘最近的业绩会上,分析师问管理层大语言模型技术在招聘领域应用得怎么样?管理层其他方面没说什么,就在强调“AI技术辅助安全团队做事发挥了作用”。
但解决招聘领域信息不对称的问题如此困难,以致于一些招聘平台选择专注于服务大型企业,以确保岗位待遇和薪资的真实性。另一层考虑是,大型企业有品牌声誉,行为更加规范。但这也限制了招聘平台对求职者与招聘者服务的能力。
毕竟在中国,中小企业贡献了50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新,80%以上的城镇劳动就业,90%以上的企业数量——能为社会中的绝大多数人提供工作的,是中小企业。
让阳光照进来
要把一件事做成,一般可以分为两个步骤。第一,找到问题的关键;第二,行动。
如何破解信息不对称带来的难题,如何在数量巨大的中小企业岗位里,过滤掉其中的“劣币”,经济学家早就给出了答案——促进市场的信息透明化。互联网招聘平台也是这么做的。
以BOSS直聘为例,第一步,就是明确准入门槛,从资质层面促进信息的透明化。
一个常年活跃在招聘一线的HR一定会发现,这些年想在BOSS直聘上招人,身份认证变得越来越严格了。在企业认证环节,除了必备的营业执照,有些行业的HR还要提供更多认证材料。在一些虚假招聘现象相对严重的行业,HR招人要签署承诺书。
一个经常用BOSS直聘找工作的人也会发现,岗位信息上不仅有公司地址、法人、注册资本等基础信息,还有更深入的“招聘分析”。一家公司在什么时候新发布了什么要求、薪资的岗位,招聘者的资质如何,都一目了然。在一些蓝领岗位下,求职者还能看到职位评价。评价低的岗位,甚至平台有提示,“好评率较低,请谨慎开聊”。
▲BOSS直聘可以直接查看企业信息。图 / BOSS直聘截图
在信息还未互联网化的地方,还有一群小伙子在为促进信息透明而努力。线下审核团队“铁壁”实地拜访了数十万家企业,相当于提前替求职者跑一趟面试,帮他们扫清可能的障碍。在北京,一位铁壁成员最忙碌的时候,可以跑100多家公司,能走到四五万步。到现在,铁壁团队足迹遍布160个城市,累计里程近260万公里,相当于绕地球65圈。
如今,铁壁团队的工作重点逐渐从早期的核验“三真”变成了核验“五真”,即地址真、企业真、招聘者真、业务真和岗位真。
建立职业发布规范,让职位信息向“标准化”靠拢,是招聘平台解决信息不对称的另一个努力方向。
在电商平台,人们购买一件商品,如果商家虚假发货,平台很快就能发现,把货款退还给买家就行了。如果商家发了假货,人们对假货有相对明确的鉴定标准。确实是假货,平台退款,商家罚款,很快就解决了。
但在招聘市场里,岗位的信息出于很多因素,标准化的难度较高。
比如,虽然招聘方会在招聘过程中标注一个薪酬。但关于薪酬中是否包括绩效,在求职招聘市场上就有很大的争议。站在招聘方的立场,“薪酬”通常包含绩效奖金,如果达不到绩效,求职者就拿不到全部的薪酬。而站在求职者的立场,“薪酬”就是底薪,是一定能拿到手的钱。
双方都有各自的考虑,博弈中就难以形成行业共识。于是,BOSS直聘上桌,尝试改变博弈的局面。早在2022年,BOSS直聘就对部分职类增加了强制底薪填写的功能。平台明确规定,底薪是岗位的最低薪资,填写薪资虚假将会受到平台处罚。
对招聘者职位发布的规范,减少了求职者沟通困扰,也可以帮助有需求的求职者留证举报。但有意思的是,功能上线后,职位薪资虚假类的举报量反而环比下降了31%——这正说明了规范信息对市场的好处。
今年招聘季,BOSS直聘又开展了“虚假职位信息治理”专项行动。在第一轮治理中,平台规范了关于“职位类型虚假”和“职位名称虚假”的定义与情形,减少了不良招聘者辩驳的空间。在后几期的治理中,BOSS直聘还进一步明确了“违规代招及代招职位虚假”的定义。经过治理,平台内普工、新就业形态(外卖、网约车等)职位信息虚假情况显著改善。
一起努力,才能破局
针对近年来被关注的“色情招聘”问题,平台采取了更严厉的处置手段。截至目前,BOSS直聘连续三年对已经处置的、涉嫌招聘性骚扰的招聘者及其企业典型进行公示。
不同于虚假招聘,性骚扰大多是招聘者的个人行为。一个资质齐全的招聘企业,也可能出现人品差的HR。怎么规范他们的行为?答案是把他们公示出来,向企业经营者喊话:招聘不是个别工作人员的私事,企业也有义务规范员工的职务行为,建立起健康文明的企业文化。
最近还有求职者发现,BOSS直聘各种场景下的举报提示越来越多了,“如发现违规,建议您保存证据立即向平台举报”——求职者提供的线索也能帮助打击骗子。
▲BOSS直聘上可以直接举报企业和招聘岗位。图 / BOSS直聘截图
“举报通道”是团结求职者一起发现市场的劣币,“公示”是团结招聘企业一起保障求职安全,“政企协作”则是配合执法部门,从源头打击虚假招聘。今年第三季度,BOSS直聘向各地公安机关提供了53条违法犯罪线索,协助破获11起案件,打击 8个犯罪团伙,并抓获181名犯罪嫌疑人。
在求职招聘市场,“柠檬”的诱惑无处不在。只有相关部门、招聘平台和用人单位站在一起,牵起每一位诚信的求职者和招聘方,才能把“柠檬”挤出就业市场,建立一个更加公平、透明的环境。每天前进1毫米,即使是西西弗斯,也能把石头推上山。
(文中讲述者为化名)
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