焕然一新的网络环境太贴心|王鑫|网络环境|联通|通信

在朔州联通的服务一线，王鑫作为迎宾路东城市网格的CEO用自己的专业、热情与不懈努力，书写了一段段优秀的服务篇章，成为团队的楷模与老百姓信赖的伙伴。

王鑫始终将老百姓需求放在首位。她每天都会花费大量时间深入研究老百姓资料，了解不同老百姓的业务特点与通信需求。无论是大型企业复杂的通信网络规划，还是个体商户的基础套餐定制，她都能精准把握，为老百姓提供最适宜的通信解决方案。面对老百姓的各种疑问与困惑，她总是耐心倾听，用通俗易懂的语言详细解答，确保老百姓对每一个细节都清晰明了。有一次，在小区营销的过程中，王鑫遇到了一位异网用户，在与用户交流的过程中得知用户家里的网络不太流畅，经常出现卡顿，信号不稳定等问题。于是王鑫便提出上门为用户进行网络检修服务，在用户家里王鑫熟练地运用专业工具，对用户家中的网络线路、信号强度、设备连接等多方面进行了细致入微的排查。经过一番检测，王鑫发现用户家中的网络问题是由于路由器老化以及线路布局不合理导致的信号衰减和传输不稳定。王鑫耐心地向用户解释了问题所在，并为他详细介绍了联通的网络套餐优势，尤其是针对这种对网络稳定性和速度有较高要求的用户，推荐了一款性价比极高的的套餐，在这个同时还为用户算了一笔账，展示了转网后可能节省的费用和享受到的更好服务。但由于用户不是本人身份证所绑定的网络，用户家人白天上班没有时间办理我们的相关手续，于是王鑫提出可以等用户下班回家之后再为用户办理。于是在晚上七点半以后，王鑫等用户下班回家上门为用户办理了转网手续。一切办理妥当后，用户对家中焕然一新的网络环境十分满意，对王鑫的专业、热情和高效服务更是赞不绝口：“没想到联通的服务这么好，晚上还能上门解决问题，太贴心了！早知道就早点转网了。”

身为CEO，王鑫深知团队协作与人才培养的重要性。她定期组织网格内部培训，将自己多年积累的专业知识与实战经验毫无保留地分享给大家。在培训中，她通过模拟真实老百姓场景，锻炼大家的沟通技巧与问题解决能力，提升团队整体服务水平。在她的带领下，团队形成了良好的学习氛围与互助精神。她善于发现个人的潜力与特长，根据每个人的特点合理分配工作任务，让每个人都能在最适合自己的岗位上发挥最大价值。在带团队新人的过程中，王鑫也亲力亲为，用心指导新人，分享经验。在老百姓拜访中，王鑫带着新人一同前往，让新人在真实场景中学习。从拜访前的准备工作，如了解老百姓背景、需求分析，到拜访中的礼仪规范、产品介绍技巧，再到办理业务的详细流程，王鑫都一一细致地传授给新人。