为深入贯彻落实医疗领域专项整治群众身边不正之风和腐败问题工作要求，潜江市中心医院党委全面梳理了近几年院内外各类投诉事件，专题研究患者就医堵点、难点，持续推出多项便民措施，致力于为患者提供流程更科学、服务更方便、办事更高效的医疗服务。
复印病案为什么要等这么久？
好不容易排到了，结果资料没带齐！
来回跑了好多趟，都说病案还未归档，
出院多久才可以复印病案？
许多患者因保险报销、上级医院复诊等需要在出院后复印病案。由于病案复印要求多、流程繁琐，办理人员往往需要往返多次才能完成，耗时费力，极大地影响了患者及家属的就医体验。
潜江市中心医院为了改善出院患者病案“复印难”问题，在信息科、病案统计科的共同努力下，将信息技术与业务服务深度融合，优化病案复印工作流程，打造线上线下一体化创新服务模式，多举措、全方位为患者提供优质病案复印服务。
线上办理的方式实现了复印病案“零跑腿”。动动手指在手机端提交病案复印邮寄申请，按要求完成资料上传，支付复印和邮寄费用后，病案复印件即可邮寄到家，大大减少了患者或家属线下办理业务的交通和时间成本，提高了服务效率。
如何线上办理病案复印？
微信关注“潜江市中心医院”或“潜江市中心医院订阅号”，点击左下角“智慧就医”→“病历复印”→按提示填写相关信息。
在线申请住院病案邮寄，上传的相关证件，经审核通过后，若病案已归档，2日内复印交付快递寄出；若病案未归档，待病案归档后，2日内复印交付快递寄出。
1、一般是出院7-14个工作日才能复印病案；
2、线上办理只接受本人申请和父母为新生儿申请；
3、老年人群、视力障碍或对手机操作有困难的患者，也可选择线下病案复印业务；
4、死亡患者病案，暂时无法申请病案线上复印邮寄业务，请前往病案复印服务窗口办理。
面对新形势、新任务、新要求，潜江市中心医院始终坚定不移增进民生福祉，努力提升服务质量，把民之所盼作为行之所向，把民之所需作为行之所至，立足病案复印“小窗口”，提升民生民心“大服务”！
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