争做金融为民“先锋”
向雷锋同志学习 做人民满意银行
争做金融为民“先锋”：牢牢把握“坚持以人民为中心的价值取向”、“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨”，扎实做好“五篇大文章”，聚焦打造新时代“六地”目标定位，融入“八大攻坚”任务部署，助力打好打赢三年行动攻坚战，高质量践行金融为民，展现工行的政治担当。
争做金融为民先锋
随着互联网、人工智能等信息技术的快速发展，智能化数字化服务正改变着我们的生产生活方式。但是，对于部分老年人来说，因不会上网、不会使用智能手机等，依然较难享受数字生活带来的便利。为了帮助老年人享受便捷高效的金融服务，积极践行金融工作的人民性，落实金融“五篇大文章”，11月27日，营口新华支行数字金融青年突击队走进营口市三为老年大学开展“推广老年客群数字金融 守护金融消费者钱袋子”志愿服务活动。
优化服务质效，推广线上无障碍金融服务
活动当天，支行青年突击队队长岳明副行长带领青年志愿者向在场的50余名老年客户们详细介绍了工行手机银行“幸福生活版”的各项功能和使用方法。
活动现场氛围热烈，许多老年客户积极参与，青年志愿者们从手机银行安装、功能介绍、操作演示到常见问题解答，手把手引导老年人如何使用工行手机银行产品。讲解中，特别强调了老年人最关心的支付安全问题，提醒老年人如何设置密码、避免陌生链接等操作要点，让他们在享受支付便捷的同时，能够有效保障个人信息和财产安全。通过互动和问答，不仅加深了老年人对网络安全的认识，也消除了他们对手机银行的心理障碍。
活动后，许多老年人表示收获良多。“以前我总担心手机上操作会出错，不敢轻易使用手机支付。”参与活动的张叔叔感慨道，“通过这次活动，我学会了如何在手机银行上查余额、转账，而且还知道了怎么识别网络诈骗，感觉安全多了。”对于张叔叔这样的老年客户来说，此次活动不仅解答了他们的疑问，更让他们学会了在手机银行的帮助下如何管理自己的财产。
另一位李叔叔在活动中还认真地做了笔记。“这些年，大家都在说智能支付，但我年纪大了，学得慢。这次的活动让我掌握了基本操作，不仅可以自己在家操作转账，还能避免被骗。工商银行的‘幸福生活版’手机银行确实好用，真为我们老年人考虑。”
维护合法权益，切实开展反诈主题宣教
活动现场，我们还组织老年客户们观看《如何防范电信诈骗》《非法集资》短视频，视频取材当下网络诈骗、投资诱惑等故事情节，揭示电信诈骗陷阱。
工行营口新华支行副行长、突击队队长岳明现场开展金融大讲堂，以案说险，向“老年同学们”重点讲解养老领域涉及电信诈骗、非法集资等常见的诈骗手段和形式，提醒大家对涉及转账、理财投资、养老项目等方面要提高警惕，警惕“坑老陷阱”，提升反诈能力，增强风险防范意识。
未来，营口新华支行青年突击队将继续立足老年客群实际，解决当前老年人最突出、最紧迫的数字化运用方面的困难，一手抓提升服务水平，一手抓教育宣传，提供贴心金融服务，持续向社会传播“敬老、为老、爱老”的传统美德，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，践行金融工作政治性、人民性，持续探索数字金融、养老金融服务新模式，写好金融“五篇大文章”。
稿件来源：中国工商银行辽宁分行
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