说起货运后市场，大家首先会联想到什么呢，是配件供应还是维护保养？在12月4日的潍柴2025年全球合作伙伴大会后市场分会上，潍柴就过去一年的后市场业务进行了全面总结与回顾，并对2025年的后市场发展给出明确的答案。接下来，卡车e族将为您深入解析这场大会的核心要点。
承压而上，精益求精
面对复杂多变的市场环境和日益激烈的竞争态势，潍柴后市场业务承压而上，展现出了强大的韧性和活力。近年来，潍柴不断在后市场业务上精益求精，通过细分市场精准对标研究、持续优化产品结构、不断提高服务质量等举措，为货运行业提供更为全面、高效、便捷的后市场服务。
潍柴2024年后市场业务以承压逆势而上的坚韧姿态，延续了持续增长态势，近10年复合增长率达12%，年度收入再创历史新高，三包外业务占比持续提升，渠道运营质量迈上了新台阶。这份优异答卷，预示着其后市场业务整体正朝着更加积极、稳健的方向发展。
在国内中心库配件业务领域，潍柴通过精准对标分析，成功打造了高性价比的战略爆款产品，并配套实施专项激励政策和价格红线设定等措施，战略爆款产品全年预计同比增长超40%，为潍柴国内渠道配件业务增长奠定坚实基础。
在提升客户订单满足率方面，潍柴聚焦短板问题做改善，2024年配件订单满足率较同期提升了3个百分点，油液类产品交付更加及时、高效。
前瞻转型，智能升级
对于2025年的后市场业务，潍柴将以更加前瞻性的战略眼光推动后市场业务的持续转型与升级，刀刃向内持续深挖内部潜能，不断提升后市场服务效率与质量。秉承“一家人、一条心、一起干、一定成”的厂商共赢发展理念，持续推动后市场业务整体跃升。
面对当前环境变化，潍柴凭借前瞻性的战略眼光，积极拥抱行业数智化发展趋势，成功打造集多功能于一体的APP电商平台，探索电商直销的新模式，努力提升系统平台可视化、可溯源、规模化、智能化等水平，让后市场业务更便捷、高效，紧密围绕客户生命周期需求升级功能，提高客户的体验感，为客户提供更为精确、高效的服务支持。让数智化平台为后市场业务发展插上乘风的翅膀。
两大智能APP，引领后市场服务便捷化
本次分会的现场，潍柴也同步发布了“潍柴同行”与“潍柴服务”两款APP。标志着潍柴在后市场服务领域迈出更加智能化、便捷化的一步。
“潍柴同行”APP涵盖了智服务、智管理、智养车、智慧购四大管理模块，包含了260多个功能点、1700余个功能项，为客户提供了全方位、一站式的便捷服务体验。
从基础的车辆保养到故障提醒的主动修车服务，客户都能通过该APP轻松实现。此外，“潍柴同行”APP还具备亿级会员注册使用、百万级用户在线的能力，老用户也能实现无痕迁移，享受更加流畅的服务体验。
“潍柴服务”APP则实现了账户的统一管理，为不同用户提供了精准的服务应用。该APP涵盖了潍柴后市场及服务业务的23个核心功能、117个功能点及476个功能项，极大地提升了渠道用户的作业效率。
通过数据整合，该APP实现了工单报修支持扫码核销一键派工的功能，为站外工单提供了路线导航服务。同时，库存管理也变得更加精细高效，实现了统一监控与管理。用户只需手机扫一扫，即可快速完成出入库操作，享受更加便捷的服务体验。
面向未来，潍柴将持续引领后市场服务的智能化变革，携手5000多家经销商一起，共同为客户提供更加卓越、多元化的服务体验。
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