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提升公安政务服务质效

助力优化本市营商环境

上海公安期待您的“金点子”

2025年上海公安“一网通办”工作及优化营商环境工作意见建议开始征集，12月25日前可留言提出您的宝贵建议

为持续提升企业群众的获得感和满意度，优化营商环境，激发市场活力，进一步提升公安政务服务质效，现面向社会公开征集针对2025年上海公安“一网通办”工作及优化营商环境工作的意见建议。即日起至12月25日，社会公众可以通过留言参与填写。您的宝贵建议有可能被公安机关采纳落实！对于优秀的意见建议，您将获得由公安机关提供的精美小礼品一份，快来了解下吧！

本次意见建议征集主要涉及以下三方面：

一、在实际办理公安政务服务事项的过程中曾遇到哪些难点、堵点、痛点问题？

包括但不限于流程繁琐、手续复杂、不能一次办成；网上办事审核时间久、窗口办事排队时间长；线上办事指引不清晰、流程看不懂、数据对不上；办事系统不稳定、页面不友好、操作不便捷；办事入口找不到、检索不精准；线下自助设备损坏多、功能少、操作复杂等。问题描述尽量具体，并写明具体的服务事项或者具体的办理点。

二、建议公安机关如何优化政务服务？

如何提升线上办事便捷度，还希望新增哪些可以全程网办的事项（比如：户口办理等）；如何更好提升智慧服务水平（比如：加强线上办事智能引导、开设远程虚拟专窗、开发智能化设备自助办理等）；哪些事项可以实现“一件事一次办”（比如：身份信息变更联动办理、文艺演出活动跨部门审批等）；如何改善线下窗口服务，希望哪些业务实现派出所“综窗办理”“全市通办”（比如：护照办理、新生儿报出生等），需要怎样的帮办服务；在外省市办理公安政务服务时体验到哪些创新的便利化举措等等。

三、公安机关应当如何助力本市打造一流营商环境？

如何更好助力“五个中心”建设、服务和保障长三角一体化发展、优化人才服务（比如：保障人才“引进来”和“走出去”，如何留住人才等）、保护经营主体合法权益（比如：在权益遭受侵害时需要何种帮助、希望经侦部门的“蓝鲸”护企工作站提供哪些服务等）、构建“无事不扰”高效完善新型监管体系（比如：如何优化涉企检查，包括但不限于消防检查、交通安全检查、网络安全检查等）、提升涉企行政许可效率（比如：占掘路施工等）等等。

四、征集方式

直接在文末“写留言”在线填写。

公安机关将认真研究社会公众提出的意见建议，对具有可操作性的，将在2025年上海公安“一网通办”工作及优化营商环境工作中加快推动落实。同时，对于优秀的意见建议，我们也准备了上海公安“一网通办”定制雨伞和帆布袋作为奖品。