导语：
上一章我们讲到服务，那么服务客户我总结了十二大方法，这些所有的策略都是从服务开始着手，比如苏州有一个非常火的酒吧，他们的服务就像帆船酒店做到管家级的服务，当我们开车过去的时候，还没有下车，两个保安就感觉把你当成明星一样，左右一个把你护送进去。
然后坐在卡座上，服务员就像头等舱的空姐，更惊讶的是直接叫出你的名字，然后你上厕所都有两个人护送你，时时刻刻把你保护着，你到最后不给小费都不好意思，原本是根本不想消费，结果上了几次厕所花了一千小费。
所以服务有时候并不是你给客户说了什么，而是你一个很微小的举动让客户感觉很舒服，未来你想把VIP的客户服务好，必须都要像管家的方式去服务。
当然再好的服务也需要很好的策略和营销方式，这样才能让你的产品热卖，你的一个策略变了，可能结果完全是不一样的。
情感
为什么很多人做不好服务，就是因为你没有跟客户产生情感，跟客户的成交永远是在建立信任的基础上，比信任更重要一点就是要让客户喜欢你，如果能跟客户情感保持的非常好，成交就是顺带的。
所以情感的核心就是没有情感的叫买卖，有情感的叫心甘情愿的交换，可是在生活中很多的时候都在跟客户做买卖，不是在做交换，因为你们俩之间没有产生情感。
我经常告诉业务员，你要想把产品卖给客户，首先在卖产品的过程中，一定要让你的客户先欠你，让你的客户先喜欢你，因为人情债永远还不清。
比如餐饮行业，以前客户用餐是要进去以后才能用餐，可是现在进到餐厅就会有一个服务天使出来，先生小姐你好，我们这边有免费提供的蔬菜沙拉，要不要给你拿一份？
过了5分钟，那个服务天使又出来了，先生你好，我们这边又有免费提供的水果沙拉，你要不要来一份？可能客户在用餐的过程中，一个小时都会给他添加3~4次水果沙拉，蔬菜沙拉。
包括在吃饭的过程中，还会给他提供免费的充电宝服务，这样客户会觉得在用餐的过程欠了你好多次，所以客户在结束的时候感觉到特别快乐，甚至还会给你转介绍。
海底捞突围也是一样，你走进海底捞，他服务员更多的跟你产生情感，为什么海底捞的火锅店，它整体的差价都会比其他火锅店高50%，可是他为什么生意特别好？
因为海底捞打造的服务过程中，就是让你欠他，你走进海
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