12月16日，市北四方街道办事处披露将采取措施，破解金科星辰小区物业管理难题。

四方街道不断强化对金科星辰小区物业管理的检查督导力度，针对居民多次投诉、不满意的问题持续督促物业公司提升服务意识和服务水平，变被动服务为主动履责。在街道、社区多次调度下，目前物业公司积极整改。

开展停车管理整改，积极对商业外围停车场进行整改，引进第三方管理公司，对停车场地面破坏位置进行修复，确保停车管理规范，营造良好的营商环境。积极约谈车库方管理公司，沟通将地面车辆分流的方案，做好小区内停车管理；

做好环境卫生工作，通过更换保洁公司，进一步提升园区卫生水平，并配备绿化工人，美化园区绿化环境；

联合公安派出所、消防大队等部门开展联合执法，确保各类消防设施设备正常运行。

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下一步，针对金科星辰小区物业管理问题，街道将坚持做到积极向上协调、向下沟通。

①有效监督物业公司的服务质量定期组织街道、社区、金科星辰小区物业开展物业服务质量调度会，针对保洁、绿化、安保、停车等方面沟通协调，及时督促物业对管理中存在的不足加以整改；

②建立居民意见和投诉反馈机制，使物业的管理标准与居民的需求更好地对接。对居民通过政务热线等方式反映的物业管理中的问题和建议，及时进行处理，并通过公告栏或电话向居民公开处理结果；

③积极开展联合执法，组织街道城管办、应急办、综合行政执法中队、北岭社区联合消防救援大队和辖区派出所等集中对金科星辰小区开展联合检查，常态化推进督导检查进小区、执法进小区，及时发现小区物业管理服务问题并督促整改到位。

另外，四方街道对保利里院里小区居民投诉的突出问题进行了分类整理，联系保利物业针对反映比较集中的物业保洁不彻底、楼道内有杂物等问题，召开居民代表座谈会有针对性地协调解决。