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在医疗体系里，护士们扮演着极为重要的角色。但如今，护士却成了职业倦怠的高危群体，这一现象值得我们深入探究。“职业枯竭症”又称“职业倦怠症”，只是一种源自心理的疲惫。众所周知，爱情有审美疲劳，再漂亮的美女，看久了，也就成了“一般人儿”。护理工作其实也一样。
职业倦怠这一概念最早由美国精神病学家 Freudenberger 在 1974 年提出，彼时主要用于描述那些从事助人职业的工作者在长期工作压力之下，身心能量被逐渐耗竭的一种特殊状态。到了 1981 年，马斯洛等学者进一步提出工作倦怠三维理论模式，其涵盖了情感耗竭、人际冷漠以及效能缺乏这三个重要维度。而如今被广泛接纳并应用的是 Maslach 和 Jackson 所提出的多维概念，他们认为职业倦怠主要包含情感耗竭、人格解体和个人成就感降低三个维度。
众多研究数据表明，护士职业倦怠的发生率处于较高水平。例如，在浙江省宁波市针对该市市属医院 1771 名护士所展开的调查中发现，竟有高达 96% 的被调查护士存在一定程度的工作倦怠，而其中近 45% 更是面临着严重的工作倦怠状况。从身心症状表现来看，英国对急救中心 1800 名护士的调查结果令人触目惊心：64% 的护士频繁感到头痛，62% 饱受睡眠障碍的困扰，30% 出现肠道疾病，而在心理压力症状方面，82% 的护士常常有疲乏感，67% 的护士长时间心情不好，58% 的护士时常有挫折感等。这些数据清晰地反映出护士职业倦怠在现实中的严峻性，他们在高强度的工作压力下，身心正承受着巨大的考验。
测试：你是否有以下几种情况？
如果你符合以上五种情况，有可能患了“职业倦怠症”。
护理工作这些年变化很大。现在强调以病人为中心，患者自我保护意识也变强了，这使得护理要求越来越高。可护士的人力资源配置和分工却没跟上，结果就是护士们累得不行。很多护士都有失眠、头疼、肠胃不舒服、爱发脾气等情况，这都是职业倦怠的表现。
怎么知道自己是不是有职业倦怠了呢？如果忙了一天下来感觉特别累，对病人没什么耐心、态度冷淡，老是想着换工作，回家对家人态度也不好，而且工作总是超负荷，那基本就是有职业倦怠了。为啥会这样呢？从患者方面来说，现在医患关系比较复杂，患者对护士期望很高，要是不满意就可能对护士恶语相向甚至动手，这让护士压力特别大，时间长了就很厌烦。从职业本身看，护理工作又多又杂，还经常倒夜班、加班，这种工作节奏把护士的身体生物钟都打乱了，身体很容易疲劳，情绪也受影响，而且都没什么时间过周末和节假日，家庭生活和社交都顾不上。从工作满意度来讲，医院不重视护理工作，护士数量不够，管理也不人性化，工作环境又差，护士干了很多活却得不到认可，自然就容易产生职业倦怠。
职业倦怠给护士带来了很多不好的影响。身体和心理上，护士会焦虑、烦躁、抑郁，身体抵抗力下降，吃不下饭，血压、血糖、血脂也可能不正常。工作上，对工作没热情了，工作效率低，还容易出错，甚至不想干了想转行。人际关系上，和家人、同事、朋友的关系也变得紧张。
不过，也有办法解决这些问题。首先是管理理念得更新。护士长要尊重护士，多和护士交流，让护士参与科室管理，多表扬护士，关心护士的生活和工作，这样能让护士有成就感，减少职业倦怠。护士自己也要学会调整，保持好的心态，和同事互相帮助，心里有苦水别憋着，多和家人、朋友、同事说说，能缓解压力。医院也要重视起来，多培养护士，提高护士地位，合理安排工作，建立公平的绩效制度，多关心护士的需求，给护士提供学习机会，提高业务水平。
在此，笔者也分享一些具体且实用的消除职业倦怠技巧：
情绪管理技巧：当感到工作压力带来的负面情绪时，可尝试深呼吸法。找一个安静的角落，闭上眼睛，慢慢地吸气，让空气充满腹部，然后缓缓地呼气，每次重复 5 - 10 分钟，有助于平静情绪，缓解焦虑。也可以进行冥想练习，每天抽出 15 - 20 分钟，专注于自己的呼吸或者一个特定的意象，排除杂念，减轻精神疲劳。
时间管理策略：运用番茄工作法，将工作时间划分为以 25 分钟为一个单位的时间段，每个时间段之间休息 5 分钟。每完成 4 个番茄时段，进行一次较长时间的休息，如 15 - 30 分钟。这样既能提高工作效率，又能避免长时间连续工作带来的疲惫。同时，学会制定任务清单，按照重要性和紧急程度对工作任务进行排序，优先处理重要紧急的任务，合理分配时间和精力。
兴趣培养与转移：在业余时间培养自己的兴趣爱好，如绘画、书法、摄影、音乐等。当沉浸在自己喜欢的活动中时，能够转移对工作压力的注意力，放松身心，恢复精力。例如，学习绘画可以让人专注于色彩和线条的创作，忘却工作中的烦恼；弹奏乐器能够抒发情感，舒缓紧张情绪。
人际关系拓展与维护：积极参加社交活动，结识不同行业的朋友，拓宽自己的社交圈子。与朋友分享生活中的喜怒哀乐，不仅能够获得情感上的支持，还能从不同的视角看待自己的职业和生活。同时，在工作中注重与同事建立良好的合作关系，相互支持、相互帮助，共同应对工作中的困难和压力。例如，组织科室内部的团建活动，增进同事之间的感情和默契。
图文来源：护理传真 作者：兰心
编辑整理：护理传真 责任编辑：张昕芃
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