“多亏你的细心负责，要不我可要遭受大损失了！”林女士紧紧拉着福建平安产险工作人员王萃玲的手，道谢不已。

这是12月13日上午，发生在平安产险漳州中心支公司长泰营销服务部职场的一幕。原来，双十二又赶逢家电补贴政策，各种商家活动层出不穷，有不法分子趁机对老年人群下手。这天，林女士接到了一个自称是平安保险公司工作人员的电话，说公司要回馈长期优质客户，点击短信链接可领取一台电饭煲送货到家。林女士收到短信后，按照提示要输入身份证和银行卡号，因为不知道如何操作，特意上门咨询。

正在柜面值守的王萃玲接待了林女士，并从后者叙述中，敏锐地察觉到这很可能涉及电信诈骗。获悉林女士购买了平安寿险的长期保单后，她立即拨打电话联系长泰寿险公司以及中国平安24小时热线电话95511，询问是否有推出相关活动。果然，各方均予以明确否认。

“这就是非常典型的电信诈骗手段。您千万不要轻信陌生电话，更不要随便点击链接，一定注意保护好自己的个人信息。”在将核查结果告知林女士的同时，王萃玲详细为林女士讲解了什么是电信诈骗，并拿起职场放置的各类反诈宣传材料，将几种常见的诈骗手段给林女士进行了科普，还帮助林女士在手机中下载了“国家反诈中心”APP，再三叮嘱林女士今后再遇到此类情况要多和家里年轻人商量，必要时及时报警。

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“不客气，很高兴能帮到您，‘专业，让每个家庭拥有平安’也是我们的服务信念。”面对林女士的连连道谢，王萃玲微笑回应。

（程丽萍、王映薇）