近日，建行宝鸡岐山县支行客户黄某满怀感激地送来一面锦旗，上面印着“真诚服务赢赞誉 用心奉献传四方”，以此为支行员工的热情周到服务点赞。

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原来，黄某前几日来到岐山县支行办理销户业务，工作人员询问其销户缘由，黄某称卡存在自动扣费现象，无法正常使用。经查实，黄某于两年前购买了某保险产品，签署了自动扣款协议，按月自动扣费，而黄某对此毫不知情。柜员杜一凡耐心安抚好客户后，让客户先行离去，表示将尽自己最大能力解决好客户问题，后多次与保险公司客服沟通协商，最终成功为黄某追回损失两千余元。客户对该行服务称赞有加，深表感谢！

后续，建行宝鸡岐山县支行将继续想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，提供更为优质贴心的金融服务，真正做到为客户解难题、办实事、办好事。（赵思雨）