为高效服务企业，助力企业发展，沁水经开区以优化营商环境为主线，坚持“热心、贴心、耐心”的“三心”服务，切实在护航企业发展上担当作为。

一是坚持精准服务，助企贷款更“暖心”

以优化营商环境为契机，认真征求企业意见和建议，了解企业困难，全面掌握服务需求，切实提升企业满意度。立足“便企、利企、为企”服务理念，确立精准化服务机制，快速准确知晓企业资金等方面需求，搭建银企平台，解决资金需求。协调沁水农商银行、兴业银行分别为华月沁谷、山西泰隆、山西铧美贷款2500万元、990万元、300万元；协调沁水中行为山西骐杰申请贷款授信事宜；邀请山西银行、交通银行深入园区7家企业实地进行考察调研，目前有3家企业已正式提出贷款申请。

二是坚持个性服务，线上线下更“贴心”

运用“互联网+”大数据思维，深入推进“互联网+政务服务”。完善了网上审批平台功能，实现了备案、核准、审批、用地规划许可、施工许可 、修规、初设、工程规划许可、可研、环评、安评11大项审批事项的在线申报、受理、审查、决定、送达等全流程网上办理。同时，对线下办事大厅进行了优化升级，调整了窗口布局，设置了综合受理窗口4个，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。在大厅配备了自助服务终端1台，方便群众自助办理部分简单业务。

三是坚持高效便捷，领办代办更“耐心”

深入落实“点对点、面对面、实打实”的服务宗旨，强化“一个企业、一项清单”的服务理念。全年组织了各类业务培训十余次，包括法律法规解读、新政策培训、业务系统操作等内容，累计培训人员达到50余人次，全面提升服务人员的领办代办能力。2024年已同9个重点建设项目签订了领办代办协议书，安排专人序时为21项审批事项开展了全流程代办工作，已完成18项代办事项的服务工作，真正做到了“保姆式”服务。

来源：沁水经济技术开发区