身为管理者，你是否经常遇到这样的困境：明明自己一心为员工好，却得不到他们的理解和支持；团队内部沟通不畅，导致工作效率低下，士气低落。别担心，今天我们就来探讨两大沟通法则——威尔德定理和杰亨利法则，为你提供15招提升团队凝聚力的解决方案。

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一、威尔德定理：有效的沟通始于倾听

威尔德定理告诉我们：“人际沟通始于聆听，终于回答。”倾听是沟通的基础，更是管理者必须掌握的重要技能。以下7招，帮助你成为善于倾听的管理者：

1、保持谦逊：在沟通中，保持谦逊的态度，让对方感受到你的尊重。这有助于建立信任，为后续的沟通打下良好基础。

2、全神贯注：在倾听时，要全神贯注，避免分心。通过眼神交流、点头等方式，向对方传达你的关注和理解。

3、耐心倾听：不要急于打断对方的发言，耐心听完对方的观点。即使对方的观点与你不同，也要保持冷静，给予充分的尊重。

4、主动询问：在倾听过程中，可以通过提问的方式引导对方深入阐述观点，同时展现出你对对方话题的兴趣和关注。

5、记录关键信息：将对方的重要观点记录下来，这不仅有助于你更好地理解对方的意图，还能在后续沟通中作为参考。

6、给予反馈：在倾听结束后，给予对方积极的反馈，肯定他们的观点，并表达你的理解和支持。