大象新闻记者 秦钰玺
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12月22日，上海地铁11号线由于外部塔吊施工侵入线路，造成线路设施和列车受损。大象新闻记者联系到了目击乘客以及上海地铁官方。
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目击者王先生讲述了事发时的现场情况。他是事发车次后面班次的乘客。事故发生时，列车在陈翔公路站停下，起初乘客们以为只是短暂停车。后来等待了“大约50分钟后”，乘客们在工作人员协助下离开地铁，从铁轨有序进入车站内部。王先生还透露，乘客可自行选择退票。
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地铁方面向大象新闻表示，上海地铁11号线因外部塔吊施工侵入导致的事故仍在抢修中，短时间内无法恢复正常运行。地铁方面已启动替代方案，包括小交路和公交接驳，主要影响陈翔公路站附近的乘客。同时，受影响乘客可办理退票。同时，建议武威路至嘉定方向的乘客改乘地面交通，而武威路往市区方向的乘客仍可乘坐11号线。
截至记者发稿前，据上海地铁官博最新发布信息显示，轨交11号线南翔站至马陆站双向接触网故障目前仍在处置中，为确保地铁11号线各站点客流紧急疏散，市交通委迅速调集公交运力，采取点对点直达方式往返运营，中途不设站，预计保障时间持续至今晚20时。
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