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总第4074

作者 |餐饮老板内参内参君

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手握两大荣誉

兰湘子走在湘菜行业前列

在刚刚过去的餐饮老板内参颁奖盛典上,兰湘子荣获两大重磅奖项。

分别是来自餐饮老板内参的“中国餐饮创新头部品牌榜2024”的“正餐品类TOP10”。以及,由尚普咨询权威认证的“湘菜第一品牌”,并在现场揭晓和颁发荣誉证书。

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截至目前,兰湘子全国门店达到352家。据内参君了解,2025年兰湘子的开店目标是150家,这相当于单月开店12-15家的增速水平。

在这样一个充满未知和内卷的环境里,逆势增长的兰湘子,成为湘菜赛道乃至行业翘楚。

但是,扩张路上杜绝盲目。

兰湘子联合创始人陈波介绍,2025年开店规划中没有计划拓展新城市,主要是巩固已有市场,在现有的16个省75个城市持续加密和下沉,仍然发力华东和华北市场,接近饱和的西北市场也不会有太多新店规划。显然,把重点市场打透深耕做稳,才更契合眼下环境。

在第十届中国餐饮创新大会现场,他也提到,要顺应市场变化、洞察顾客需求和持续优化迭代。

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内卷激烈

兰湘子跑赢“逆风局”

回到2019年,餐饮市场一切向好,当年我国餐饮收入4.7万亿。

彼时,川湘菜在全国市场的普及率和接受度都非常高,下饭有锅气,受众人群广泛,辣味型具有成瘾性,正值品类红利期。其中,湘菜餐饮行业市场规模达到3082亿元。

当时,逐渐有湘菜连锁品牌,走出区域市场,湘菜品类势能已经抬头。

2019年,兰湘子诞生。然而在第三家门店开业不久,就开始了疫情时期。

2020年,兰湘子最初保持观望态度,但是很快团队发现已开门店生意表现都不错,尤其是人均50元的定价,完美地切入到大众消费赛道,具备刚需、高频的特点,又以便宜实惠的价格打动顾客内心,反而使得门店生意在整体经济形式相对低迷的时期,还能保持亮眼的经营数据。

这背后,很大一部分优势在于品牌的未雨绸缪,在第一家门店诞生时就抓紧时间进行团队人才储备。也因此,兰湘子抓住机遇,品牌受到购物中心的欢迎,顺势扩张,2020年年底达到17家。

近几年,随着湘菜和诸多从湖南起家的餐饮“湘军”品牌,加速涌入一线及新一线城市,湘菜品类进入高速爆发期。公开数据显示,目前全国菜系中的湘菜市场份额已经提升至17.6%,全国湘菜门店数约11.8万家,预计2024年将会超过4300亿元。其中,北上广深等一线城市湘菜门店数均超过5000家,湘菜产业链的年产值也已突破6000亿元。

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踩中湘菜品类爆发大势的兰湘子,又用4年时间,走上了迅速扩张的高速路,从17家到现在的352家,展现了“兰湘子速度”。

得益于理性消费浪潮和现炒模式崛起,消费者不约而同地涌进湘菜餐厅。新鲜现炒体现浓浓的烟火气,现炒现做的现场仪式感,平价食堂的实惠价格,让顾客用极其优惠的价格获得一顿及格线以上的就餐体验。尤其是现在越来越多的上班族,逐渐把下饭的湘菜馆捧成“打工人食堂”。

尽管如此,在风光无限的湘菜赛道,痛点正显现。

比如,价格内卷严重,一些商家通过不良竞争搅乱市场。几乎都是以辣椒炒肉、小炒黄牛肉等大单品作为揽客的主打菜品。尽管一道小炒肉跻身大单品顶流,但是随着市场逐渐饱和,这道菜变得触手可及和常态化,久而久之,消费者也会吃腻,不觉得有新鲜感。

比如,价格内卷严重,一些品牌商家得到不良竞争容易搅乱市场。有公开信息显示,有些湘菜馆低至人均20元,尽管湘菜品类未来的趋势是大众化,但是从公开数据看,最受欢迎的川湘菜人均基本是40-60元或60-80元之间。由此来看,打着更低价格的商家,就是通过恶意卷低价吸引顾客注意,却无力承担高成本,最终以低价卖劣质菜品而告终,甚至扰乱市场秩序,得不偿失。

再如,随着连锁品牌规模化后,如何标准落地,如何保证全国门店的口碑,如何做到高效管理......皆是湘菜品牌需要思考的问题。

毕竟,不论某个品类多么火爆,最终都要回归日常经营,品类热度终将从巅峰期回落平稳。

而对于已经置身赛道的品牌来说,应该如何让自己长久持稳发展?

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效率先行,产品是根

如果说,湘菜品类和理性消费浪潮,是兰湘子等湘菜品牌崛起的外在因素和强大驱动力,那么品牌后期的稳定发展,更在于自身的内功修炼。

基于品牌基因优势,兰湘子早早地切入湘菜赛道,因树立长远目光成就了品牌的乘胜追击,高速狂飙,牢牢扎根湘菜市场。

在2025年,兰湘子的战略定调就是扎根门店现炒产品和用餐服务双提升。

第一,持续强化产品力,寻求差异化。

一直以来,兰湘子门店的产品结构没有超过30个SKU,通过在菜单上做减法,砍掉多余的SKU,不卖凉菜,不做包间或者等位送菜。如此相对简练的菜品SKU既能让后厨出餐的标准化增高,还能方便顾客点餐。

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“怎么样让顾客觉得又丰富又好吃又耐吃,非常重要,尤其是耐吃环节,这需要品牌要始终保持产品经常性的迭代更新,迭代分两种,一种是上新品,一种是老产品重新设计。”陈波说到。

比如经典与创新并行,始终给顾客以产品新鲜感。

今年冬季新品上新中,兰湘子推出大蒜叶炒腊肉、砂锅鲜辣排骨等菜品,坚守香辣永远是湘菜的灵魂。在保留传统精髓的基础上,巧妙融合现代烹饪技术与食材,为传统湘菜赋予新的生命与风味,正如兰湘子推出的老长沙粉皮、擂辣椒皮蛋、老长沙银丝卷等新品,满足了食客对地道湘味的追求。

第二,坚持新鲜现炒,效率为王。

兰湘子始终坚持的“25分钟上齐菜品”规则,可谓是开创新玩法,一度成为吸引顾客进店打卡消费的新颖之处。兰湘子聚焦25-35岁白领群体,致力于解决客群的用餐效率和美食体验问题。

用快餐价格享受正餐服务,是兰湘子一直坚持做的事情,这也是为什么顾客认可度持续走高的重要原因。从性价比到质价比,兰湘子在逐渐渗透转变。尤其是在定价上,在保证出品效率、标准化和产品品质的前提下,兰湘子会根据顾客的消费水平做调整,但上调的几率不大。据陈波表示,从2025趋势能够看到,所有餐饮品类的价格处于下沉态势,比如100元以上的高客单会往100以内去做,100元人均客单会降到80元左右等等。”

“餐饮的本质是做好产品。在大家都认为极致内卷的环境下,要保持良好竞争力,还要提升顾客满意度。”陈波说到。

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比如,兰湘子上菜速度和现炒模式如何相互成就的?这是存在市场和顾客心中的疑问。而面对外界对炒菜速度的质疑,兰湘子的第三代门店全部采用明厨亮灶设计,让消费者看得见后厨真实现炒的场景。同时,兰湘子的4D厨房管理法则,通过整理到位、责任到位、执行到位、培训到位的管理模式,真正实现效率提升。

以人为本,是兰湘子一路高速发展的一把利刃。

“餐饮人真正思考的不是内卷而是洞察顾客需求,做品牌自身迭代,卷的是自己而不是别人。既然市场和消费发生了这样的变化,我们就应该思考如何迎合需求,在产品服务、用户体验下功夫,我们唯一能做就是让自己活得更好,让顾客和员工满意。”

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人才储备充分,团队配合高效

是兰湘子高速增长的关键

餐饮是服务业,但也越来越专业化。

除了产品和技术,团队搭建更需要专业和科学管理,人才战略越来越得到提升,从高标准配置到扁平化管理。

因此,餐饮品牌应具备专业强大的组织力,再好的战略和策略在落地过程中,都需要一个强大的组织系统和人才储备。

在本次尚普咨询的权威认证中,其中一个维度就是“技术第一”,即研发投入规模及研发人员数量。

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据悉,兰湘子全国352家门店里,不算门店管理者,仅是中后台管理人(一线中高管和后台工作人员)就有670人。据了解,从创业到现在,兰湘子内部就在迭代学习阿里、字节、美团等平台的组织搭建。在全国拓店过程中,逐步打造了一支能打胜仗的队伍。

在这过程中,兰湘子的高管团队从上到下,或是请外部老师辅导、或是外派,覆盖人才、组织、运营、经营管理,到精益排班的调整等全方面学习。

甚至兰湘子还有自己的商学院。厨师长训练营、店长训练营、储备干部训练营,结合团队建设、团队建设、企业文化训练、军事化训练,形成自有特色的训练营。比如一个店长上岗之前,需要进行封闭式训练,通过考核后方能上任。

有意思的是,员工训练学习过程中需要个人承担60%的学费。“这是自上而下所有管理人员的统一要求。我们希望管理人员都应该为自己的成长和知识进步付费,不是公司安排你学习,而是匹配岗位,匹配市场发展,匹配为顾客做更好的体验和服务。”

以上种种,倒是让内参君联想到,兰湘子之所以能在开店速度和数量上占据优势,离不开其独特的商业模式。兰湘子采用内部合伙人制度,让从厨师到店长、区域经理再到各门店、区域总监的中层员工都能获得股权激励,成为合伙人。这种机制激发了员工的潜能、原动力和自驱力,为品牌快速发展提供了强大动力。

而这同样是人才储备带来的核心动力。或者说人才团队搭建和商业模式相辅相成。

未来,兰湘子也制定了百城千店的目标,内参君将持续关注。

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