■中国经济时报记者 魏昊星 ■李晓军 张怡晨
今年9月，高先生前往枣阳市行政服务中心大厅，办理企业股权变更。“枣我办”工作人员贾田田为其全程帮办。由于高先生名下企业股东人数较多，且股东人员信息有缺漏，导致进展缓慢。贾田田先沟通税务局提供印花税证明，又协调市场监督管理局在线上传股权变更资料。经过贾田田的帮办，将原本7天的流程缩短到了3天。高先生对“枣我办”的服务赞不绝口。
今年以来，湖北省枣阳市再造政务服务流程、提升涉企服务效能，通过数字化、智能化手段缩短了企业办事时间，降低了企业运营成本，为企业提供了就近、便捷、高效的政务服务环境。
在税费征缴过程中，由于纳税人对税收政策的理解不足、办税流程的不熟悉或税务部门在执法过程中的不规范行为，容易产生税费矛盾争议。枣阳市税务局实践新时代“枫桥经验”，探索税费诉求矛盾争议“源头解”新举措，将税费矛盾争议防范在源头、化解在源头、治理在源头，实现税费诉求就地化解、未诉先办。提升了税费管理效能，优化了税收营商环境。
为破解办税缴费“多头跑、异地跑”这一反映最频繁的诉求，该局全面推行“云端”办税，将23项原厅办业务纳入网上办理。
安徽某电力工程有限公司通过电子税务局办理跨区域经营预缴税款时，因操作失误导致企业所得税预缴申报了两次，因此产生了348.57元的欠税。由于工程已结束，该公司在枣阳的人员均已撤回，无法到办税服务大厅办理作废手续。枣阳市税务局办税服务厅征纳互动专员张远慧第一时间通过纳税人提供的企业信息进行查询，核实申报错误信息后，在税务端远程作废了错误申报，避免了纳税人跨省办税。
随着产业的发展和人口流动的加剧，企业和群众异地办事的需求日益增长。为解决异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，枣阳市行政审批局通过信息共享和业务协同，推动异地事项跨域办，让企业和群众在异地也能办理政务服务事项。
该局分别与河南省安阳市殷都区政务服务和大数据管理局、鄂州市鄂城区行政审批局签订“跨省（域）通办”合作协议，协议涉及市场监管、人社、民政、医保等167项业务，通过线下开辟“跨域通办”服务专区，建立“代收代办”跨域沟通协办机制，实现异地办理事项“一次办好”。目前枣阳市跨域通办事项达到310项，今年办理“跨域通办”7906件。
郑州欧顺文化传媒有限公司是一家郑州的演出公司。今年6月该公司在枣阳举办为期两天的演出，过去演出备案需要前往枣阳线下办理。申请人薛向科在电话咨询申报材料时，枣阳市行政审批局工作人员告知其可直接在网上申请。5月16日，申请人在线提交申请后，枣阳市工作人员立即办理，当天出具备案证，实现了跨域“不见面”审批。
持续优化的营商环境，成为了枣阳市招商引资的金字招牌。米朗科技有限公司是一家总部在深圳的高新技术企业，2007年通过招商引资在枣阳投资了一个传感器生产基地。今年，米朗科技决定将总部从深圳搬到枣阳，并以枣阳米朗科技有限公司作为主体申报上市。
为何一个高新技术企业要将总部从一线城市深圳搬到县级市枣阳？米朗科技有限公司副总经理毕继爽告诉记者：“落户枣阳后，公司在人才引进、技改升级、科技创新、海外市场拓展方面，享受了大量政策支持。我们看好枣阳的发展前景，所以决定把总部搬到枣阳。”
随着营商环境“乘数效应”持续释放，枣阳市各项主要经济指标稳定增长，在2024年赛迪县域经济百强榜中该市位居第74位，连续六年实现百强进位。
总 监 制丨王 辉车海刚
监 制丨李丕光陈 波王 彧
主 编丨毛晶慧 编 辑丨谷 云
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