12月24日,国家邮政局召开2025年春运期间邮政快递业寄递服务保障工作视频会议。会议强调,要准确把握今年春运期间邮政快递业运行特点,结合实际情况细化方案,确保各项工作高质量完成。一是合理保障春运期间寄递服务能力。企业要科学调配人力物力,提升节前年货寄递综合服务效能;提前向社会公布春节假期服务时间和地域范围,保障群众基本寄递需求;快速有序组织节后生产高位运行。二是着力加强行业运行监测和指挥调度。各级邮政管理部门要靠前指挥,做到现场调查问题、解决问题、处理问题,全力协调处置。三是重点做好行业安全稳定工作。聚焦重点部位和重要环节,全面开展安全生产集中整治;督促企业强化寄递渠道安全管理,严抓寄递安全“三项制度”落实;加强恶劣天气监测预警,及时应对处置突发事件。要提高政治站位,增强底线思维、极限思维,汲取近期各类事故事件教训,深入排查化解各类矛盾纠纷和风险隐患,确保行业大局稳定。四是保障快递员群体合法权益。各企业要依法保障一线员工法定权益,合理安排节日休息休假,做好节日员工关心关爱,保护快递员身体健康和生命安全。五是强化保障措施。要保持运行监测和指挥调度工作在节日期间正常运转,加强春节假期值班值守,严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班制度,完善申诉响应机制,保障热线受理及时响应。
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