开发基于5G消息的掌上运维工具
提升5G消息运维效率
背景
5G消息作为集团的战略产品，直接面向客户，特别是政企等行业客户，客户要求高，保障级别高，出现故障影响重大。如何在系统出现故障后，能够快速抢通业务，缩短影响时长，始终困扰一线维护人员。
通常情况下，运维人员需要通过远程登录系统来查询系统性能及业务运行等指标，对运维人员的终端及网络情况有一定的要求，而且耗时较长。利用5G消息是手机终端原生功能，免APP安装的特点，只需移动手机号码和支持5G消息的终端就可以实现5G消息系统的交互功能，实现网络的高效运维。
工作举措
通过自主创建“华北大区河北5G消息掌上运维”Chatbot并与后端网元OMC对接，实现运维人员通过终端的5G消息功能，与网管平台的实时交互，达到随时随地运维的效果。
01
技术架构
具体技术原理如下：
(1) 终端点击Chatbot菜单触发服务请求
(2) 5G消息系统根据ChatbotID找到对应Chatbot
(3) Chatbot根据配置的回调地址，对url进行调用。
(4) 数字化运维平台根据点击的菜单调用DV启动相应的流程执行。
(5) DV生成HTML结果报告。
(6) 通过MAAP接口将生成的HTML报告发送到5GMC的多媒体服务器并获取返回的url。
(7) 将6步骤获取的url放入卡片消息并组装好报文后调用5G消息接口发送。
终端收到卡片消息，点击卡片按钮访问html内容。
02
实现功能
(1) 指标监控。主要展现业务的KPI指标，以便快速判断业务是否正常。
(2) 日常检查。可通过手机Chatbot公众号菜单触发日检或者生成运维简报的动作，也可以通过订阅的方式，每天定时接收日检报告或者运维简报，具体报告呈现内容均可以通过配置完成。
(3) 告警订阅。可通过手机Chatbot公众号菜单触发当前告警查询和告警分析，也可以通过订阅的方式开启实时告警功能，直接将设备的告警通过5G消息发送到手机上。
容灾切换。使用手机终端随时随地免登录完成容灾切换，提升切换效率。
成效
使用基于5G消息的掌上运维工具，实现了随时随地业务监控、告警监控、健康检查、告警分析及容灾切换等功能，极大的提升了故障的处理效率。监控大盘采用掌上运维能力之后，不需要远程登录系统就可以快速判断故障影响程度、范围，并进行初步定界。日常检查包括维护SOP日检和运维简报，可通过手机Chatbot公众号菜单触发日检或者生成运维简报的动作，也可以通过订阅的方式，每天定时接收日检报告或者运维简报（具体报告呈现内容均可以通过配置完成）。通过手机Chatbot公众号菜单触发当前告警查询和告警分析，也可以通过订阅的方式开启实时告警功能，直接将设备的告警通过5G消息发送到手机上。以上功能每年可节约人工成本0.5人年。
转自：河北移动
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