孩子稚嫩的双手,竟成了培训机构索赔高额费用的“罪魁祸首”!重庆的但女士,正为孩子在广州某培训机构退学一事,陷入了无尽的烦恼与纷争之中。原本期望孩子能在此汲取知识的甘露,却不料遭遇了退费难题。培训机构初时态度温和,满口答应退费事宜,然而转瞬之间,却以孩子拔网线、撕广告纸等“顽皮之举”为由,态度骤变,拒绝退费。
孩子的这些小小举动,如不经意间拔下的网线、随手撕碎的A4纸,竟都要收1000块钱。而且被培训机构一一记录在赔偿清单之上,甚至走廊的地砖也莫名其妙地“待查”,仿佛每一寸空间都充满了索赔的阴影。培训机构相关负责人言之凿凿,称孩子多次无视管教,肆意破坏财物,但视频证据模糊,部分损毁程度难以确凿判定。
经记者深入介入,真相逐渐浮出水面。消防门经复核,由原先的3扇减少为2扇,但地砖暴裂之事,却与孩子无关,纯属误会一场。实际损毁的财物,价值也远低于培训机构所声称的高额数字,仅在1万元以内。最终,在多方协调之下,培训机构与家长握手言和,同意在扣除实际损毁费用后,一次性退还32500元。然而,截至目前,这笔款项仍迟迟未能到账,令但女士心中难安。
但女士虽心怀期待,却也深知此事尚未尘埃落定。她每日关注着银行账户的动态,生怕错过任何一笔款项的入账通知。与此同时,她也开始反思整个事件的过程,意识到在消费与维权之间,信息的透明与沟通的顺畅是多么重要。她希望通过自己的经历,能够提醒更多的家长在选择培训机构时,不仅要关注教学质量,更要留意机构的信誉与售后服务体系。
而培训机构方面,在经历了此次风波后,也深刻体会到了诚信经营的重要性。他们开始着手改善内部管理,加强员工培训,确保类似事件不再重演。同时,他们也积极与但女士沟通,承诺将尽快解决退款问题,以实际行动挽回消费者的信任。
这场风波,虽然给双方带来了不小的困扰,但也成为了推动行业进步的一股力量。它提醒我们,在消费时代,无论是消费者还是商家,都应秉持诚信原则,共同营造一个公平、透明、和谐的消费环境。至于那笔迟迟未到的退款,相信在不久的将来,定能以一个圆满的结局,为这场纠纷画上句号。
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