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来源 |催收圈

有人的地方就有江湖，何况是催收行业。在催收中，同样在产品、风格上分为了几个派别，派别没有好坏和固定之分，有些人随着时间的变化在风格上也会转变。

一、谈判方式

话术流：这类属性的团队以严谨的话术为基础，话术及其详细并且会定时更新，话术基本上能够包含80%以上的客户问题的解答；这类属性的团队优点在于新人培养快，上手简单，缺点在于容易让团队人员定型，基本上话术的定制来源于个别人员，其余人员失去了谈判的逻辑和灵活性。

逻辑流：以谈话逻辑、包含谈判学、心理学等基础理论进行催收，话术为简单的提纲，更多的是灵活运用技巧催收，这类团队优点在于产品适应性强、灵活多变，缺点在于人员培养不易，定期的技巧培训，逻辑能力的培养都不是一蹴而就的事情。

二、 谈判力度

强硬派：这类派别大部分在合规的边缘游走，更多的通过不留下证据，不留下违规记录的方式进行，通过抓弱点，强施压、甚至强骚扰等方式进行催收。

合规派：合规派对于合规的底线都很重视，通过平时的宣导、系统的个人行为管控等方式进行谈判，更多的是通过平等协商、灵活运用政策和提升接通率等方式进行催收。

三、管理方式

英雄派：这类管理方式主要是团队中有一到两个个人能力极强的催收人员，通过独立作业和辅助催收的带队模式，以自身的谈判能力为基础来保持整个团队的整体绩效，具有浓重的个人英雄主义风格。

组织派：组织派当中人员能力相差不会太大，没有过于突出的灵魂绩效人物，但团队人员整体素质较强，配合默契，有着1+1大于2的质变，团队的团魂就是协作，管理更注重于团队配合，案件分析、细节分析，在人员管理和案件管控上有着极强的大局观。

派别没有强弱之分，更多的是根据自己的性格选择合适的方式，大家各自属于什么派别呢？欢迎留言讨论。