元旦前后连开三家门店。
作者|万德乾
一个零售企业的发展健康度,除了财报表现之外,业务方面主要看的就是还能不能扩张展店。零售业是以门店作为独立业绩单位,门店的增加就是业务规模的扩大。
大润发正在兑现中期财报立的Flag:大润发Super(中型超市,简称中超)进入到大规模扩张展店期。在其财报当中提到:聚焦效率与低价的中超模型已经跑通,成为(高鑫零售)集团多业态经营的第二增长曲线。
12月25日,大润发Super的安徽亳州金桥店、安徽太和翰林广场店同期开业。1月4日,海南海口海秀中路店也将正式开门营业。配合11月初那个创造首日百万业绩的江苏昆山花桥店,大润发Super已经走在扩张的加速轨道。
截至目前,大润发Super门店数量达到34家,覆盖全国11个省市区域。
大润发依然是个在持续扩张的零售综合企业,大润发现有的三个主要线下业态:满足大众基本需求的大润发大卖场(以下简称RT大卖场),代表高端精品消费的M会员店,以及追求“质价比”高频购买的大润发Super中超。
三个业态其实都在继续开新店,但要论开店数量和扩张速度,大润发Super是大润发当前扩张最快的业态项目,这点没有疑问。除了扩张,围绕着大润发Super的模式特性,还有商品力精选、低价、质价比、高频购买、快速展店等关键词。
这是理解大润发Super已在RT大卖场布局全国之外,依然是挖掘国内家庭日常所需深度的必要布局原因。
以及,大润发还在为全行业探索着两个复杂的发展命题:
大润发Super为代表的质价比中型超市怎么做?
一个老牌零售企业怎么不靠别人就能自主调改?
中型超市怎么做?
精选,属于这个已经立项4年多的中超项目,得以找到的业务方法。大润发也并不掩饰,大润发Super店内5000-8000个单品(SUK),是在大润发RT大卖场的平均26000多商品当中,精选而来。
精选是个有保障的经营策略,那些已经在RT大卖场里面,销量得到验证的好商品,集中到一个卖场面积在3000-5000平米的中型超市里面,形成一般家庭,在其日常最高频所需当中,买到市面上可以放心,又很低价的好商品。
确定是一般家庭的日常高频需求,大润发Super的品类规划方面,还会突出以“吃”为目标的全场景商品类目与商品力的打造。
就以具有模型代表性的大润发Super花桥店来说,店内拥有从生鲜、水果、应季时令、烘焙、烤腌炒煮等多样熟食、乳品、包装食品等“生熟冷热鲜包”等全类大食品系列。
甚至包括即时类食品,也就是现在所谓零售抢占餐饮市场说法,大润发Super一样配齐。花桥店里面,售卖着18.8元四菜任选的餐饮服务,菜单还包括粉蒸肉、红烧鸡、四喜丸子、红烧大排、卤鸡腿等硬菜。这套餐饮服务有多受欢迎呢?如果顾客来得晚,大润发Super自己内部店员就买了不少。
纵然是非食的商品,大润发Super也以纸巾、日化清洁、个人护理等高易耗、高动销的快消品为主。RT大卖场里面配置的床品、鞋帽、服饰、汽配、五金、家居杂货,并不是大润发Super的主流,或是压根没有。但是同属高易耗和家庭所需的花卉绿植、花鸟鱼虫,却又配置齐全。
大润发Super瞄准的就是家庭日常高频需求,追求的是顾客的进店率、下单率、复购率。
通常来说,一个新的零售品牌,在其门店拓展早期,追求进店/下单/复购的指标。如果让顾客进店,进店之后活跃起来,逐渐形成的复购习惯夯实顾客与门店的稳定交易关系。早期的零售品牌,还不能太依赖顾客关系、品牌溢价、供应链壁垒这些需要时间沉淀的硬实力。
一切之一切,就是让场景动起来。顾客愿意来,来了动起来。
中型超市,讲究深入社区邻里,通过物理的近距离,构建顾客每天到店的日常生活超市,俗称社区超市。顾客每天都去超市,如同一个“家庭版便利店”。顾客每天都想进店,每天都有购买刚需。
不同的零售业态,会根据日、周、月、季度、年度,设计不同的客群需求和场景特性。大卖场的一站式购齐特性,普遍是以周为时间单位为主,也就是大家会看到,大卖场的周末和节假日生意最好。
同时,大卖场会兼顾周以上的季度、年度等时间单位的购买场景。也就是换季的服饰鞋帽、持久耐用多年的家电家具和五金汽配,也会在大卖场占据较多货架位置。
中型超市,天然应该主打顾客每天进店的所需。这是传统社区超市不够重视的地方,传统社区超市本质还是大卖场的缩小版,而非精简版。这不是概念差别的文字游戏,这是围绕着商品定位,在其前店体验与后端供应链的本质差别。
传统社区超市,很难激励顾客每天进店的价值驱动力,而且也很容易被竞争对手、线上即时零售,或是跨业态的渠道所替代。包括看似最低端的夫妻老婆店。
品牌商的经销渠道就有最直观的数据:直到2023年,全国660万家夫妻老婆店,依然占据42%以上的品牌商品出货量。
大润发Super怎么和传统社区超市做的不一样?一要商品精选独特;二要动销高效;三要价格特别能打;四要家庭高频所需的一站购齐。
这是一种从“单品购买”到“场景满足”的静悄悄升级。就是在不怎么卖耐用品的有限供给能力里面,挖掘家庭所需的无限需求。
当然,这种家庭版便利店的第一价值,还是“质价比”。顾客想起大润发Super的正确感觉:商品很不错,价格还便宜。
如上所述,精选RT大卖场的热销商品,不仅提早筛选出有销售力的商品,而且直接背靠大润发的供应链体系,减少前期商品开发和供应链搭建的时间成本和资金成本。
然后,围绕着这些现成的商品力要素和经营效率,设计大润发Super的选址条件、日常固定经营成本、人员配比、店内选品等一揽子运营方法。
老牌企业怎么改?
质价比,不是简单意义的“好货低价”,而是一种优质商品,定价到不属于原来价格区间的顾客“惊叹”。就像顾客在大润发Super里面会看到:1.9元的洗洁精、2.7元的护手霜、3元的卫生巾系列、6.7元的苏打饼干、9.9元的洗发水……
洗发水,洗在脑袋上的敏感东西,怎么能低于10元?而且质量还相当不错,而且这种常识认为超过10元,但就是在10元内的单品,大润发Super店内还有上百款。
围绕着质价比,大润发Super精选的5000-8000款商品,可以区分为“超省”、“大润发必买”、“天天低价”、“加量不加价”等系列。
“超省”系列,就有刚才提到的1.9元的洗洁精。“必买”系列,会有年销售预计过亿的润发脆脆蛋挞。“加量”系列,则会有明显超过一般规格的大包装乐事薯片、力士沐浴露、双瓶装的六月鲜0添加酱油……
有时候你甚至会觉得,想买大润发的东西,还真的只能去大润发,或者大润发Super。
2024年,大润发选在一个消费环境和产业周期的恰当时候,毅然进军中超业态,拓展布局大润发Super门店。
RT大卖场的崛起,赶上90年代大卖场在国内扩张的红利期。那个年代,大卖场具有家庭日常所需一站式购齐的最强供给力,又是品牌商渠道建设最舍得让利的第一优惠渠道。大卖场属于所有零售店型当中,当仁不让的第一强势业态。
加上90年代中期,国内就业市场开始进入到工资的上升期,以及随后几年中国进入到房地产高速发展期,围绕着家庭购买的一站式齐全、价格最优惠、体验最丰富的供给渠道,大卖场的业态优势可谓遥遥领先。
那时候的大卖场,更是属于品牌商“求着”过日子的第一渠道。渠道卡位的时代红利,属于30年前的大卖场发展基础。30年后的今天,尤其是消费者看不见的地方,大卖场经历着固定经营成本的剧烈变化。
今天的零售业,要学着从商品里面要发展红利。顾客是因为买商品才和门店打交道,只要东西好和价格好,类似代购这种要加价、要等待的不方便购买,同样广受欢迎。
这也就是2024年的大润发,因为专注商品力打造,得以业绩复苏,重回盈利轨道的主要原因。
事情推敲到这一步,大卖场与中超的渠道差别,就有文章可做了。大卖场占地面积大,开店筹备周期长,固定经营成本有其不可降低的先天原因。
与此相反,类似大润发Super这种中超项目,选址灵活,开店筹备时间短,开店成本可控,复制难度不高,甚至对门店人员培训也能快速展开。3000-5000平米的经营面积,依然可以玩“一站式购齐”,也就是上述反复阐述的有限度购齐的“家庭版便利店”。
宽品类、窄品项。面积不大不小的大润发Super,一站式购齐毫不含糊。注重每个单品的动效率,能让顾客感觉每个单品都不是买而无用的智商税,大润发Super的精选,也有经营效率方面的精选意思。
“精打细算、精益求精、精神满足”。大润发Super,就是RT大卖场转型商品为王之后,继续发挥中超渠道红利的精准定位。
大润发的商品力 + 中型超市的渠道优势 = 大润发Super的模式特性。
这里再作总结:大润发Super,不是大润发的缩小版或减配版。而是精选后的“质价比”商品,组合成满足家庭日常一站式购齐的“家庭版便利店”。既有大超市的商品转型优势,也在延续中超市的渠道红利。
由于大润发Super聚焦在大食品品类的家庭日常购买,很多餐饮业探索出来的好商品,大润发Super借助RT大卖场的庞大供应链,通过零售业在供应链方面天然优于餐饮业的优势,很快就能在大润发Super店内,复制出餐饮业的诸多好品爆品。不管是烘焙店的面包蛋糕,还是快餐店的热食美食。
这是大润发基于内生动力,尤其是RT大卖场已经初步取得的商品力转型成果,才会有的自主调改策略。
大润发是家布局全国的大型连锁企业,自主调改,自我探索出来的成果,不靠外力同行的辅导帮助,或许才符合一家全国连锁企业的起码能力。
大润发三大线下业态:RT是大润发的基础,M会员店是未来想象力,Super中超是当前占领市场的主力军。
2025年的大润发,值得多观察一些。
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