/ 年客流达到1500万+人次/
作者丨汪静
排版 | 贰晓
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这两年，当头部商业开始下沉的时候，我们发现县域商业正在成为一匹奔跑的黑马。
百强县不仅是全国县域商业观察的基本面，也是县域商业发展最优质的土壤。在位居全国百强县（2024年）TOP17的台州市温岭市，已经运营10年的温岭银泰百货，首次大调改之后，年客流达到1500万+人次，近3年保持20%+的品牌调整率。2024年项目客流和销售获得双位数增长，共引进首店高达48家，并创造了27个年销售超千万的品牌专柜。
随着轻轨的联通，温岭银泰百货也展现出了对周边区域的超强吸附能力。
赢商网发现，以温岭银泰百货为代表的全国县域商业标杆，代表了商业的另一种可能性：县域商业大有可为。
拿捏三大消费趋势风口
力居台州商业NO.1
温岭银泰百货位于台州市温岭新区核心区九龙大道地铁站上盖，体量16.4万方，于2014年作为当时区域唯一的大型商业开业。经过10年发展和升级，市场渗透率达到了60%。
它是如何做到“标杆”地位的？据赢商网观察，这背后离不开项目对三个消费趋势风口的拿捏。
其一， 把握美妆下沉风口，奠定“高化”老大地位。
以往美妆一线市场争夺激烈，而近些年，美妆市场开始市场下沉，县域巨大的消费潜力有待爆发。早在2017年，温岭银泰百货利用集团美妆品牌优势，开始积极引进雅诗兰黛、兰蔻等多个国际美妆护肤品牌，近来又成功引进DIOR迪奥、CHANEL香奈儿、YSL圣罗兰等台州独家品牌，通过美妆市场直接占领温岭女性消费的心智，打入台州市美妆市场“一级俱乐部”。
其二，巩固网红和首店餐饮矩阵，打造引流入口。
温岭银泰百货整体可以被看成两个主题空间，百货区和mall区紧密相连，又和而不同。在mall区，项目注重餐饮首店的引进，将最火的餐饮资源从其他城市“抢”过来，如新白鹿、山缓缓、好利来、厨创等都是台州首店，仅2024年城市级餐饮首店就高达29家。在此基础上，项目通过业态的格局调整，将部分零售品牌移至低楼层，6楼的KTV调整成流量餐饮，达到垂直引流的效果，餐饮的高客流入口带动百货区的氛围，提升了百货区品牌的整体销售业绩。
其三，利用地铁人流和社交氛围，顺应年轻化和情绪消费趋势。
商业的升级跟随着当下最in的消费趋势，随着轻轨的接通，温岭银泰百货获得了更多的年轻化客流和周边客流，在空间社交感上做了创新。
项目不仅扩充了外街空间部分，打造出“新能源街区”，同时优化了动线，一楼的优衣库调整为结合外摆的品牌空间；对B1层的超市1600㎡进行调改，以韩国商业的极简装修风格，改变之前暗沉的环境，亮化空间，并打造出汇集60家小餐饮、烟火气十足的美食空间。
近日B1层美食广场试营业，下午15点左右笔者也亲自逛了一番。餐饮小食密集排列应接不暇的，客流川流不息，还看到一家“野人先生”的店铺前排起了长队。项目负责人周慧琳介绍说，店招都是特别设计悬挂在天花板上，需要时刻关注到餐饮的卫生和安全问题，“换句话说，也是在倒逼着自己严格把控品质和卫生。”
高能级首店经济强转化
与品牌共生共赢
很难想象，台州市的首店经济，多数贡献来自于一个县域商业，对于温岭银泰百货来说，它的商业格局并非囿于温岭，而是站在台州市领航上。2024年，温岭银泰百货继续发力“首店经济”，囊括48个首店、独有品牌。
其中包括沙胆彪炭炉牛杂煲、莲香、厨创、食在、何文田、畔尼意面等时下当红的多元化餐饮品牌，还有好利来、澳挞、觅乐手感烘焙、野人牧坊、卤山川等休闲小食，直击年轻客群的心头好。
品牌商通过温岭银泰百货也挖掘出巨大的消费潜能，如与外街相连的蔚来中心NIO HOUSE为独栋建筑，共有2层。笔者看到，一楼为展厅，二楼则是社交休闲中心，顾客可在此点上一杯咖啡静待一整天。而这样的NIO HOUSE配置，是品牌基于优质客群才会设立，如今不仅是蔚来搭建与顾客深度互动平台，也成为本地众多消费者的打卡之地。
还有台州本地的林家铺子，以往品牌只开街边店，对于进驻商场十分谨慎。在温岭银泰百货努力下，林家铺子开出了第一家商场门店。作为本帮菜系，林家铺子轻松吸引外来客群光顾，现今是本地大众点评必吃榜TOP1。
据了解，温岭银泰百货优越的招商资源背后是与本地的供应商、代理商形成了良性的合作关系，他们会互相推荐、互相成就，甚至孵化出很多新兴品牌走出县域拓展到全国市场，无形中成为了高潜力品牌的孵化器。而这种合作关系，形成了温岭银泰百货共生共赢的品牌生态。
轻轨加持扩大消费半径
引领台州消费风向标
自2022年底轻轨开通后，温岭银泰百货的客流一路飙升，年客流达1500万+人次。据赢商大数据显示，温岭银泰百货日均去重客流稳居温岭第一，台州百货商场第一。
从九龙大道轻轨站下车后，笔者能够清晰看到“银泰百货”的导视牌，并直通商场的B1层，工作日期间依然能够看到大量的客流和热闹的消费氛围，连公共区域的休息椅也都坐满了顾客。
据工作人员介绍，每到春节假期，在返乡潮影响下，温岭银泰百货的热度达到了一年的顶峰，顾客可能会一口气买下三五套新衣服。而潮流女装销售额更是意外出挑，女性客群追求时尚新潮的需求极强，日均客流可冲到10万人次。2024年，项目更是创造了27个年千万销售额的品牌纪录。
温岭银泰百货擅长把握女性消费偏好，27个年销售超千万的品牌专柜中，就有4家美妆品牌和4家黄金珠宝品牌，包括毛戈平、雅诗兰黛、香奈儿、兰蔻、周大福、周生生、老凤祥等品牌，项目也实时吸取高端客群的高要求，以提高配套和服务匹配他们的需求。
而台州新能源和智能家居消费实力同样雄厚，如理想汽车、极氪、蔚来等新能源汽车门店都创下亿元级销售，这得益于近年来重点调改出来的品牌矩阵，接下来这些品牌会继续升级在温岭银泰百货的空间和服务。
此外，温岭银泰百货在“打车服务”、“免费美甲”等百货基因下传递着商业的温暖，“长期主义”的优质服务增强着客群的黏性，比起线上消费，县域的消费客群更愿意线下体验，全方位享受消费带来的乐趣。
项目负责人周慧琳提到，项目对温岭本地的客群渗透率高达60%，也就是说，每10个温岭人中就有6个人爱逛温岭银泰百货。
据赢商大数据显示，温岭银泰百货本地客群10公里范围以上的占比竟然高达35%，而异地客群中，来自杭州、温州市客群最多。可见温岭银泰百货已经成为县域消费热力中心，也是台州时尚消费的风向标。
高频焕新的思路和玩法
重塑县域商业的想象力
过去的2-3年，温岭银泰百货把商业“玩”得透彻，追求新场景、新感受、新趋势，每年品牌调整率在20%，近400家品牌调整范围在80家左右。
温岭银泰百货十年内的运营成为私域流量的高级玩家。项目负责人周慧琳透露，90后组成的团队，善于玩转互联网，利用县域商业的强连接特征，项目自媒体账号粉丝量突破了30万，并且通过直播与商家的运营合力下，助推销售上升。这意味着，项目将自身发展成为流量平台，节约了很多对外投放，实现了1+1＞2的经营效益。
如今温岭新区还在不断升级发展中，去年以来，政府职能部门相继落地，博物馆和文化中心于今年5月份投入使用，温岭中心即将交付，周边聚集着众多高品质客群，俨然是温岭新贵的聚集地。
温岭新区所呈现的城市面貌与省级城市“杭州”的差距并不大，站在温岭银泰百货楼上向外眺望，与温岭中心隔街相对，仿佛看到了温岭银泰百货与温岭新区同频共长历史回廊。
据了解，接下来，温岭银泰百货将一楼的西广场纳入商业一体化经营，扩大商业面积，规划新的消费场景和玩法；B1层的美食广场还将进一步优化；2025年即将引入Guerlain娇兰、HR赫莲娜等一批品牌，巩固美妆地位；还有上海知名咖啡烘焙品牌DRUNK BAKER等首店品牌，来匹配“藏富于民”的温岭市场。
温岭银泰百货在完成新区商圈的开拓之后，未来之路将会随着温岭经济中心的崛起，完成更高阶的升级，引领整个台州商业的发展。
温岭银泰百货同样带来了新的商业启发，百货的玩法早已不局限于“百货”，而县域商业的意义，远超于“县域”本身。
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