说起近两年电商行业的发展，足以用日新月异来形容。早在去年双11前夕，阿里和京东就给行业抛出一颗重磅炸弹，宣布微信支付接入淘宝，京东物流接入淘天平台。而最近，京东也即将接入支付宝，这意味着平台之间的壁垒将进一步被消除。
阿里、京东作为国内电商行业的龙头，一举一动都称得上是行业内的风向标。在如今竞争愈加激烈的市场背景下，不但没有选择继续竞争，反而开始合作，看似是偶然，实则是必然。
过去的20年间，在巨大的人口红利效应下，整个行业都在蒙眼狂奔，无论是平台还是商家，都吃到了红利。然而如今，随着流量的逐渐干涸，卷低价拉新的那套已然走不通了，延续以往的策略也只能是赔本赚吆喝，得不偿失。
因此，纵观阿里、京东近两年的操作，不难看出，平台如今已经开始围绕用户进行竞争，支付互通本质上也都是为了提升用户的体验，增加留存和复购。用户需要什么，平台就做什么，并且这种以用户为中心的趋势，未来也会越来越明显。
同样的，还有做品牌特卖生意的唯品会，体量上虽比不上阿里京东，但这个小平台服务还不错。早在几年前就拉着顺丰搞起了退换货上门的服务，衣服不合适，只需要选择换货，就会有顺丰小哥带着衣服上门，足不出户就能完成退换货，深受很多消费者的好评。
除此以外，唯品会坚持一件立减，从不搞各种花里胡哨的消费券，只有简单粗暴的打折降价，让消费者免去了做“数学题”的烦恼。
像唯品会最近开启的年货节，优惠方式仍以“一件立减”为主。并且平台考虑到用户的需求，本次活动涵盖的新年新衣、年货礼盒、坚果零食、美妆护肤等众多品类商品，都是用户刚需的年货产品，价格最低至30天最低价的85折。
如今的电商行业已经发生了翻天覆地的变化，从精准的洞察用户需求，到不断升级的服务体验，无不彰显着消费者日趋重要的地位。这是一个好的现象，只有真正的将消费者放在核心位置，才能构建起和谐、共赢的电商生态。
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