1月9日一早，关于“比亚迪车APP崩了”的话题，引起外界广泛关注。众多网友在社交平台发文称，比亚迪海洋、王朝APP出现故障，功能失灵。有网友发布的APP截图显示为“网络不给力”，无法进行解锁车辆、语音唤醒等操作。“一早上都打不开门，钥匙也没带，孩子上学也迟到了，上班也迟到了。”有网友吐槽称。

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图片来源：新浪微博（@栗安娜拒绝CPU）

《每日经济新闻》在社交媒体上翻阅关于“比亚迪APP崩了”的内容发现，比亚迪APP无法使用时间主要集中在早高峰时段。对此，比亚迪官方客服在接受记者采访时回应称，这主要是因为云服网络方面出现了问题，9点左右就开始恢复正常使用。

比亚迪相关负责人也告诉记者，云服务商已经解决相关问题，APP已恢复正常使用。“今早有部分车辆受到影响，持续半个小时左右，期间仅云服务控车受影响，手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。”该比亚迪相关负责人进一步解释称。

2023年9月，比亚迪宣布，比亚迪汽车App正式升级，分为比亚迪王朝App和比亚迪海洋App两套独立运营的系统。根据比亚迪方面的规划，王朝系列设计理念是稳重和豪华，针对的是相对成熟的客户；海洋系列设计理念则诠释年轻、进取、开放态度，针对的是年轻人。“这一举措旨在为不同的车型和客户提供更专属的服务和体验。”彼时，比亚迪方面解释称。

事实上，近年来，随着智能化技术的不断提升，汽车智能化为消费者带来了很多便利。不过，消费者在使用过程中，也出现了一些问题。“厂家在提升技术的同时，也要针对突发问题做好应急预案和措施，提供备选方案。”中国汽车流通协会专家委员会成员颜景辉认为。