青海省海西州医疗保障局深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，积极探索创新医保服务模式，致力于提升参保群众的就医体验和医保服务的便捷性。在前期四级医保经办服务与“15分钟医保服务圈”相结合的立体化服务基础上，再次推出微信公众号功能拓展服务，紧密围绕参保群众的实际需求，将群众关注度高、业务办理频次高的经办事项嵌入微信公众号，实现医保业务“指尖办理”。
个人账户管理便捷高效——
“职工共济账户创建”“亲情账户绑定”“共济关系查询解绑”“共济账户划拨”等功能，轻松实现家庭共济账户的管理和使用，提高医保个人账户资金的使用效率，让家庭成员共享医保福利。“个账代缴居民医保”功能简化缴费流程，减轻家庭缴费负担。
医保信息查询一目了然——
参保人可通过“参保查询”“缴费查询”“个账明细”等功能，随时查询自己的医保参保和缴费情况；“药品目录”“医用耗材”“服务项目”功能提供详细的医保目录信息查询服务，确保参保人在就医用药时能够清楚了解医保报销范围。“医保政策”“办事流程”功能模块整合医保政策法规和业务办理流程信息，提供一站式政策查询和办事指南服务。“定点药店查询”“定点医疗机构查询”功能，帮助参保人快速定位周边医保定点医药机构，并获取详细信息，方便就医购药。“经办机构”功能提供医保经办机构网点信息查询服务，方便参保人线下办理业务。“缴费明细打印”“消费明细查询（结算单打印）”“医保账户年度账单”功能满足参保人在医保缴费和消费明细查询及打印方面的多样化需求。
医保业务办理简便快捷——
“城乡居民参保登记”“新生儿参保登记”功能，让参保人可通过微信公众号为本人或新生儿办理城乡居民医保参保登记业务，并便捷完成缴费流程。“跨省异地就医备案”功能提供在线办理异地就医备案服务，简化备案手续，为参保人异地就医提供有力保障。“生育备案”功能方便参保人办理生育保险相关业务，确保生育保险待遇的顺利享受。“医保码展码”功能提供医保电子凭证展示和使用服务，提高就医结算效率。
个人信息推送精准贴心——
“门诊慢特病日常政策推送、购药提醒”功能及时推送慢性病、特殊病个性化医保政策信息和购药提醒。“动账提醒”功能实时推送医保账户变动消息，保障账户安全。“消息自定义推送”功能根据参保人身份特点和需求，精准推送医保动态、政策解读、养生知识等信息，提供个性化服务。
智能服务全天候在线——
“智能客服机器人‘柴小保’”提供24小时医保政策、业务经办等方面的咨询服务，快速准确解答疑问，有效降低群众的咨询成本，实现医保服务智能化升级。

海西州医疗保障局微信公众号功能拓展服务的上线，是数字化转型和信息化建设的重要成果，体现了“以人民为中心”的发展思想。通过这一平台，参保人随时随地办理医保业务，享受优质、高效、贴心的服务，实现从“只需跑一次”到“零跑腿”的跨越，为海西州医保事业注入新活力。下一步，海西州医疗保障局将继续完善医保服务体系，创新服务模式，提升服务质量，推动医保事业持续健康发展，为群众健康福祉保驾护航。