近日，刘强东称在京东从快递员到自己只隔了 5 层，京东追求组织扁平化。这一言论引发广泛关注，让我们深入探讨扁平化管理的优势与劣势。

扁平化管理优势显著。从京东的模式可见，其极大提升信息传递效率。层级减少，基层快递员的问题与建议能迅速直达高层，刘强东可及时掌握一手情况，做出精准决策；决策执行也更高效，无需层层传达解读，降低信息损耗与失真，使公司运营节奏紧凑。

同时，充分激发员工积极性。给予基层管理者如营业站长更多自主决策权，他们能灵活应对工作。这让员工感受到信任与重视，增强责任感与归属感，激发内在动力，提升工作热情与效率。

再者，扁平化管理利于人才培养。员工有更多机会展示能力，承担重要任务，快速积累经验、提升能力。内部晋升通道更顺畅，优秀基层员工有更多上升空间，为企业储备大量人才。

然而，扁平化管理也并非十全十美。管理幅度增大会导致管理难度提升。刘强东虽与快递员仅隔 5 层，但要管理超 200 万员工，高层需处理海量信息与事务，易精力分散，决策质量可能受影响。

而且，团队协作与沟通挑战增加。部门间联系紧密，若缺乏有效协调机制，易出现沟通不畅、协作困难，如跨部门项目推进可能因协调问题受阻。

此外，扁平化管理可能使员工晋升竞争加剧。有限晋升岗位让众多员工竞争，部分员工晋升无望易产生挫败感，甚至离职，影响团队稳定性。

扁平化管理利弊共存。企业应依据自身规模、行业特性、发展阶段等因素权衡。在享受扁平化管理带来高效与活力的同时，注重优化管理策略，克服潜在问题，实现可持续发展。