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2025 年 6 月,一起关于大庆某铁锅炖店涉嫌缺斤少两、态度嚣张的消费维权事件在网络上引发广泛关注。当博主带着电子秤实地探店,揭露商家食材分量严重不足的问题后,老板娘不仅死不认账,还恶语相向,甚至试图销毁证据。随着警方和市场监管部门的介入,这起事件逐渐演变成一场关乎消费者权益、商家诚信以及地方旅游形象的公共事件。
6 月 18 日,一位博主听闻大庆这家铁锅炖店存在缺斤少两的问题,特意携带电子秤前往体验。他点了一份标价 99 元的套餐,菜单上明确标注包含整只小鸡(3 斤左右)、鲜排骨 2 斤及其他素菜。在等待上菜时,博主询问老板小鸡的分量,得到的答复是 “两斤七八两”,老板还信誓旦旦地保证食材新鲜,绝非冻货。
当老板将食材端上餐桌时,博主发现鸡肉明显是熟的,这让他对食材的新鲜度产生了怀疑。随后,他将鸡肉和排骨分别捞出称重,结果令人震惊:标注 2 斤的排骨实际只有 648 克(约 1.3 斤),而号称 3 斤左右的整只小鸡更是只有 674 克(约 1.4 斤),且整份鸡肉中竟没有鸡腿,与菜单上 “整只小鸡” 的描述严重不符。
面对博主的质疑,老板先是以 “生熟分量不同” 为由进行狡辩,称煮熟后分量自然会减少。但这一说法显然站不住脚,因为食材过水后通常会吸收水分,重量应有所增加而非大幅减少。当博主拿出电子秤的实测数据时,老板娘更是当场恼羞成怒,不仅恶语相向,还试图混淆视听,声称 “每天卖那么多小鸡,要是缺斤少两早没顾客了”,并威胁博主 “要是发网上看我不弄死你”。
眼见与商家无法沟通,博主当即拨打了报警电话。警方到达现场后,老板娘仍试图以 “五花肉做熟后分量也会减轻” 为例进行辩解,但被博主以 “排骨有骨头,与五花肉不同” 的理由反驳。博主提出让老板娘重新炖制食材以验证分量,但遭到老板娘的拒绝。最终,警方建议博主次日向市场监管部门反映情况后便离开了现场。
博主并未等待,而是直接前往市监所说明情况。随后,市监局工作人员与博主一同返回铁锅炖店进行调查。面对工作人员的询问,老板娘显得十分紧张,先是声称小鸡可能有 “2 斤六七两”,又以 “高压锅炖多只鸡,偶尔会出现少个腿或胸脯” 为由试图解释,但对于实测只有 1.3 斤左右的分量差异,始终无法给出合理说明。
当博主提出按照 “假一赔三,不足 500 按 500 赔” 的规定进行赔偿,并表示将赔偿金捐给公益时,老板娘却坚决不同意,甚至嚣张地让博主 “随便往上告”。市监局工作人员多次调解无果,只能告知博主,投诉和举报属于不同流程,属地所目前只负责投诉案件,后续将由市监局综合执法大队立案调查,并会与博主保持联系。
博主将探店视频和维权过程发布到网络后,迅速引发热议。网友们纷纷对铁锅炖店的缺斤少两和嚣张态度表示愤慨,该店的评论区被负面评价淹没。老板娘不堪网友指责,最终将账号设置为私密状态。
这起事件的影响不仅局限于商家本身,整个大庆的城市形象也受到了牵连。有网友表示,原本计划前往大庆游玩,但听说了这起 “铁锅炖坑人” 事件后,决定取消行程。大庆文旅部门的评论区也成为了网友们批评和调侃的 “重灾区”,不少人质疑当地的消费环境和监管力度。
事件引发了公众对消费者权益保护的广泛讨论。许多网友表示,99 元的套餐价格本身可能利润微薄,但这不能成为商家缺斤少两、欺骗消费者的理由。如果商家觉得不赚钱,可以调整菜单或价格,让消费者自主选择,而不是通过欺诈手段获取利益。消费者在乎的不是价格高低,而是是否受到了公平对待和诚实服务。
这起事件暴露出部分商家缺乏诚信经营的理念,试图通过缺斤少两、以次充好等手段获取不正当利益。然而,在信息透明的网络时代,这种做法无异于自毁前程。商家只有秉持诚信原则,才能赢得消费者的信任和口碑,实现长远发展。
博主自带电子秤探店维权的行为,展现了消费者维权意识的觉醒。在面对消费纠纷时,消费者不应选择忍气吞声,而应勇敢地拿起法律武器,维护自身合法权益。同时,网络平台也为消费者维权提供了有力支持,通过曝光不良商家,能够形成社会监督,倒逼商家规范经营。
事件中,市监局虽然介入调查,但商家依然态度强硬,拒不配合调解。这也反映出监管部门在执法过程中可能面临的挑战。相关部门应进一步强化执法力度,对涉嫌违法违规的商家进行严肃查处,形成有效震慑,营造公平、公正的消费环境。
大庆铁锅炖事件对当地旅游形象造成的负面影响,提醒我们地方形象的维护需要政府、商家和消费者的共同努力。政府应加强市场监管,商家应诚信经营,消费者也应理性维权,共同打造良好的城市形象和消费环境。
目前,市监局综合执法大队已对该铁锅炖店立案调查,事件仍在进一步处理中。我们期待相关部门能够尽快查明事实,依法依规对商家进行处理,给消费者一个合理的交代。
这起事件也给餐饮行业敲响了警钟:在激烈的市场竞争中,商家唯有以诚信为本,以优质服务和可靠产品赢得消费者,才能在市场中立于不败之地。同时,也希望监管部门能够以此为契机,加强对餐饮行业的监管,规范市场秩序,保障消费者的合法权益,促进餐饮行业健康发展。
对于消费者而言,在遇到消费纠纷时,应保留好相关证据,通过合法途径维权,共同维护良好的消费环境。你对这起大庆铁锅炖缺斤少两事件有什么看法?你认为应该如何加强消费者权益保护?欢迎在评论区分享你的观点。
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