清晨的阳光刚洒进农行海阳市徐家店支行，大堂经理就忙着整理“农情暖域”区域——把放大镜、老花镜按度数摆好，检查应急医药箱里的药品是否过期，再将填单模板上的字体又加粗了一些。

“小伙子，这手机银行咋查养老金啊？”家住附近的张奶奶拄着拐杖走进来，手里攥着手机，眉头拧成一团。大堂经理立刻迎上去，扶着老人坐在软乎乎的靠椅上，大堂经理指导张奶奶将掌银调整到大字版，指着放大的图标一步步教：“您看，点这个，再点这个，上个月的金额就出来啦。”

讲解间，大堂经理发现张奶奶总不自觉地眯眼，便取来一副200度的老花镜。等老人熟练操作后，他又掏出一张名片：“这上面有我的电话，您回家忘了步骤，随时给我打电话，掌银和银行卡密码一定保管好，别人和您要验证码一定不能告诉他。”

张奶奶临走时笑着说：“现在来银行办事，一点不犯怵，你们比自家孩子还细心！”

这些细微的举动，藏着农行为老年客户量身定制的心意。从“农情暖域”的便民物品到“慢下来”的服务节奏，农行人用贴心举措打破“数字鸿沟”，让适老化服务不仅有温度，更有“速度”，让每一位老年客户都能感受到金融服务的安心与便捷。