日前，长沙市2025年"敬老月"系列活动成功举办，全市28家养老机构在10月15日至17日期间"敞开院门"，邀请市民零距离体验现代养老服务的真实场景。在长沙市第一社会福利院，老人们随着钢琴声唱歌跳舞，肖子文老人高兴地说"感觉非常好，就像住在自己的家里一样"；在普亲养老长沙桂花坪院，两只"喵星人疗愈官"成为老人们的开心果；在芙蓉区社会福利中心，曾奶奶参加着唱歌、跳舞、围棋、手工、文学课等各类活动，感到身心舒畅。这些温馨的场景背后，折射出长沙养老服务的快速发展，也引发了人们对养老服务专业化建设的深入思考。
据统计，长沙市60周岁以上常住老年人口已达177万，65周岁以上119万。为应对日益增长的养老需求，长沙构建起居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务格局，建成城乡居家养老服务机构1513家、老年服务助餐点446家，街道（乡镇）综合养老服务中心实现全覆盖。从怀旧疗法、宠物疗愈到智能陪聊机器人，从适老化改造到家庭医生签约服务，长沙的养老服务正在向着精细化、专业化、智能化的方向快速发展。
然而，在这些丰富多彩的养老服务背后，一个关键问题逐渐浮出水面：如何科学评估老年人的实际需求？如何准确判断养老机构的服务质量？如何为每位老人制定最适合的照护方案？长沙市第一社会福利院的失智失能照护中心采用怀旧疗法，是因为护士长肖永厉了解到"失智老人的远期记忆力比较好，对很早以前的事情记得很清楚"；普亲养老长沙桂花坪院引入"喵星人疗愈官"前，院长余莉事先了解了老人们是否害怕猫、是否对猫毛过敏；芙蓉区社会福利中心配置的智能设备能够实现健康监测和慢病管理。这些精准的服务背后，都离不开专业的评估和判断。
养老服务的专业化发展，迫切需要一支既懂医疗护理，又懂心理疏导，还要掌握社会学、法律、社会保障等多学科知识的专业人才队伍。正是在这样的背景下，养老服务评估师这一新职业应运而生。养老服务评估师是根据老年人服务类型、照料护理等级进行老年人能力评估、养老服务需求评估、养老机构服务质量评估的专业人才，兼具医学、心理学、社会学、法律、社会保障、社会工作等基础知识。这一职业的设立，旨在培养居家、社区、机构养老服务综合需求评估、养老机构服务质量评估、养老方案制订与实施、照护技术实施、养老培训指导、实务应用研究的复合型人才。
养老服务评估师的职能覆盖养老服务的全流程。在服务前端，他们需要对老年人的身体状况、认知能力、心理状态、生活自理能力等进行全方位评估，就像长沙市第一社会福利院为失智老人设计怀旧疗法一样，需要基于对老人记忆特点的精准判断。在服务过程中，评估师要持续监测老人的状态变化，及时调整照护方案。在机构层面，评估师还要对养老机构的硬件设施、服务质量、管理水平进行专业评估，确保服务达标。这种全方位的专业评估能力，是保障养老服务质量的关键。
从全国范围来看，养老服务评估师的需求正在呈现爆发式增长。最新统计数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上老年人口31031万人，占总人口的22.0%；65岁及以上老年人口22023万人，占总人口的15.6%。我国老年人口规模约占世界老年人口的四分之一，近乎欧盟老年人口的两倍。根据联合国《世界人口展望2024》报告预测，到2035年、2050年，我国65周岁及以上人口比例将分别达到22.8%和30.9%。预计到2035年，我国65周岁及以上老年人口数量将超过3亿，至2050年这一数字将攀升至4亿。我国65周岁及以上老年抚养比的预测数据将分别达到33.7%、52.3%。特别是2035年、2050年两个关键的时间节点，我国老龄人口数量将出现指数级增长现象，这无疑会进一步加重社会的整体养老负担，对养老服务评估师的需求也将呈现几何级数增长。
面对如此庞大的需求，养老服务评估师的人才缺口却十分严峻。当前养老从业者多为单一技能背景，高校培养体系滞后导致"医养管"融合课程不足，智慧养老、适老化设计等新兴领域课程覆盖率低于20%。就像芙蓉区社会福利中心引进的骨骼机器人、陪聊机器人等智能辅助产品，需要既懂养老服务又懂智能化管理的复合型人才来运营，但这样的人才目前极为稀缺。养老服务评估师相关人才缺口巨大，行业亟需既精通医疗护理、心理学、康复技术等专业领域，又具备机构运营、智慧养老系统管理、风险控制等综合能力的跨界人才。相关青年人才的缺乏，直接制约着养老机构连锁化扩张、医养结合模式落地及智能化升级进程。
养老服务评估师的就业前景十分广阔。从服务对象来看，无论是居家养老、社区养老还是机构养老，都需要专业评估师提供服务。长沙建成的1513家城乡居家养老服务机构、446家老年服务助餐点，每一家都需要评估师为老人提供个性化的服务方案。从服务内容来看，评估师可以从事老年人能力评估、养老服务需求评估、养老机构服务质量评估、照护方案制订、康复训练指导、智能养老系统管理等多个岗位。从职业发展来看，评估师可以在养老机构、社区服务中心、医疗机构、保险公司、政府部门等多个领域就业，也可以成为独立的第三方评估专家。
更重要的是，养老服务评估师是一个充满人文关怀和社会价值的职业。就像长沙市第一社会福利院为600余名服务对象提供养护服务，让老人们感到"就像住在自己的家里一样"；就像普亲养老长沙桂花坪院的陈奶奶撸着猫说"心情真的会放松，住在这里就像大家庭一样"；就像芙蓉区社会福利中心的曾奶奶参加各种活动后感到"身心舒畅"。这些温暖的画面背后，都离不开专业评估师的精心设计和用心服务。评估师不仅是在从事一份工作，更是在用专业知识为老年人创造有尊严、有品质、有温度的晚年生活。
值得关注的是，为了规范和推动养老服务评估师队伍建设，养老服务评估师职业能力水平考试即将启动。这项考试面向全社会开放，在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市共计35个城市设置了考点，包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、长沙、武汉等主要城市。考试分为高级、中级和初级三个等级，使用《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》系列教材，考生完成报名后将免费获得相应教材。养老服务评估师考试网是考试的官方网站，也是报名的唯一渠道。考试相关安排将于近期公布，有志于从事养老服务评估工作的人士可以密切关注相关信息。
破解养老服务评估师人才短缺困局，需要构建规范化、职业化、规模化的培养体系。长沙市近年来先后投入福彩公益金9000多万元用于长沙市第一社会福利院的提质改造，近两年又至少投入6000万元完善芙蓉区社会福利中心的养老设施，这些硬件投入为老年人带来了更多舒适和温暖。但硬件设施的完善，必须有专业人才队伍的支撑才能发挥最大效能。只有培养出足够多的养老服务评估师，才能确保每一位老人都能得到科学准确的评估，享受到量身定制的养老服务；才能推动养老机构的服务质量持续提升，促进整个养老服务行业的健康发展。
从长沙市的养老服务实践可以看出，现代养老服务已经从简单的生活照料，发展到包含医疗康复、心理慰藉、文化娱乐、智能辅助等多元化的综合服务体系。老年人的需求是多样化的，有的需要失智失能照护，有的需要宠物疗愈，有的需要智能陪伴，有的需要文化娱乐。如何精准识别每位老人的真实需求，如何科学配置服务资源，如何持续优化服务方案，这些都需要养老服务评估师运用专业知识和技能来完成。可以说，养老服务评估师是连接老年人需求与养老服务供给的关键桥梁，是保障养老服务质量的重要支撑，是推动养老服务行业专业化发展的核心力量。
随着我国老龄化程度的不断加深，养老服务评估师这一新职业必将迎来黄金发展期。无论是对于有志于从事养老服务事业的年轻人，还是对于希望在养老领域深耕发展的从业者，养老服务评估师都是一个值得关注和选择的职业方向。通过系统的学习和专业的考试认证，掌握养老服务评估的核心能力，不仅能够为自己开辟广阔的职业发展空间，更能够为千千万万老年人的幸福晚年贡献专业力量，实现个人价值与社会价值的完美统一。
在长沙，老人们的晚年生活正在变得越来越精彩。而要让这份精彩惠及更多老年人，要让养老服务的品质持续提升，养老服务评估师队伍的建设至关重要。期待更多有志之士加入养老服务评估师的行列，用专业知识和人文关怀，为中国的养老事业贡献力量，让每一位老年人都能享受到有尊严、有品质、有温度的美好晚年。
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