近日，白茶社区“桂乡管家”针对辖区行动不便的老年居民，开展城乡居民养老保险待遇领取资格上门认证服务，切实解决特殊群体“认证难”问题。

打开网易新闻 查看精彩图片

城乡居民养老保险待遇领取资格认证是保障社保基金安全的重要工作，但社区内高龄、重病、残疾等居民，或因线上操作困难、或因线下出行不便，认证成了“心头事”。社区通过前期“敲门行动”了解需求后，迅速组织“桂乡管家”组建专项服务小队，先以信息摸排、电话回访梳理需上门认证的居民名单，记录住址、身体状况等信息，制定“一人一策”服务计划，避免遗漏或重复走访。

在居民聂奶奶家中，“桂乡管家”耐心帮居民操作手机流程，遇到面部识别不通过的情况，便调整角度、慢语指导，直至认证成功。认证完成后，工作人员还询问其生活与健康状况，叮嘱冬季保暖和用火用电安全，并留下社区服务热线。

下一步，白茶社区将把上门服务纳入常态化工作，持续深化“我为群众办实事”，针对老年人、残疾人等群体推出更多便民举措，提升服务效能，增强居民幸福感与安全感。