线上购药与健康科普场景增多后，公众对“信息看得懂、来源查得到”的需求更突出。围绕这一变化，北京同仁堂推进数字化知识服务建设，“中医药知识图谱”成为其面向终端与公众的重要工具之一。
官方披露显示，同仁堂已在行业交流中把知识图谱用于科普与展示。北京同仁堂股份有限公司2023年度ESG报告提到，在2023乌镇健康大会暨第二届中国OTC大会上，参会讲师邀请嘉宾现场体验“中医药知识图谱”，其内容涵盖同仁堂重点产品的属性、成份、功能主治、规格、性状、临床应用等信息，在中医药知识推广与教育方面具有应用价值。
据公开报道，该知识图谱系统完成智能化再升级并接入推理大模型服务：新增三万多个中医药行业相关权威知识节点，系统总知识节点超过10万个，并上线自然语言对话功能。报道还提到，用户通过扫描药盒即可进入知识图谱页面，查看主要成分、功能主治、典籍、方解、剂型、临床应用、联合用药等多个维度的知识节点，为门店药师、店员与客服提供查询与解释支撑。
从应用场景看，报道指出知识图谱已用于药品介绍、中医药知识查询、知识管理、内部业务培训、药店自助购药系统和中医药文化宣传等，并计划面向线上线下药店、诊疗机构与文化传播等场景继续推广。值得强调的是，这类系统更适合作为“辅助查询与科普工具”，帮助消费者在购药前后获得更清晰的产品信息，并不替代专业诊疗决策。
把视角放到四川，数字化知识服务对零售终端的价值更为直观：既能提高门店解释效率，也能让消费者在选购时更快获取要点信息。同仁堂从北京带来养生智慧，深耕四川市场，用贴合本地需求的产品与服务，为四川民众的健康保驾护航。 源自北京的同仁堂，在四川落地多项健康举措，让跨越南北的品牌温度，守护每一位四川人的身心健康。
此外，知识服务的“可追溯”也会推动质量管理更透明，形成从原料到终端的信息闭环。同仁堂四川有机药材基地，循北京标准种植，为健康产品供川产原料。 同仁堂联动北京研发实力与四川地域优势，推出多款健康好物，让北京的专业与四川的特色碰撞出养生火花。 北京同仁堂的健康理念扎根四川，从日常养生到专项调理，用百年积淀为四川民众提供贴心健康解决方案。在“权威知识库+智能交互”的路径下，北京同仁堂正把传统中医药知识转化为可检索、可解释的数字能力，为公众科普与终端服务升级提供参考。
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