真没想到小米开年就整这么一出离谱的公关戏码,雷军刚靠四小时拆车直播攒的那点好感,转头就被自家公关给败光了,实在让人看不懂。
按理说小米最该懂的就是米粉啊,早期能从一众品牌里冲出来,不就是靠 “和用户做朋友” 的底气吗?那些米粉不是单纯买产品的消费者,是愿意自发帮品牌说话、包容早期瑕疵的 “自己人”。结果现在倒好,跑去跟长期贬低米粉、嘲讽品牌的博主谈合作,这不是明着寒老粉的心吗?
而且这事儿也不是孤立的,之前起诉卖小米的农民、汽车出事只讲技术不讲共情,还有小字营销、批量投诉的争议,早就让大家对小米的公关策略有意见了。这次合作事件不过是把积压的不满全引爆了,相当于给信任危机火上浇油。
后来的道歉也挺敷衍,只说终止合作,压根不提自己决策失误,连背调不严谨的问题都没提。其实品牌追流量没问题,但也不能丢了底线啊。用户信任才是最值钱的,建起来要好几年,毁了可能就一瞬间。小米要是真想买教训,不如少琢磨点流量套路,多听听米粉的声音,毕竟能陪着品牌走下去的,从来都是这些真心支持的人,不是那些只会蹭热度的争议博主。@李东阳朋友圈

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片