小米开年的KOL合作风波，看似是一次偶然的营销失误，实则是其多年饭圈化运营模式的必然反噬。这场始于争议合作的危机，最终以雷霆公关收场，但暴露的核心矛盾早已深埋。

2026年初，小米团队接触争议KOL“万能的大熊”的消息引爆舆论。这位被米粉视为“米黑头子”的博主，不仅长期贬低小米产品、将米粉称作“负资产”，更有编造谣言被判赔偿联想16万余元、微博账号遭禁言的黑历史。消息传开后，米粉群体彻底震怒，纷纷涌入雷军与新任公关部总经理徐洁云的微博评论区抵制，直言“这是对米粉的背叛”，甚至有核心合作大V宣布终止年框合作。

面对汹涌舆情，小米的公关响应堪称迅速。1月5日，徐洁云发文致歉，确认合作接触事实并宣布终止所有合作、永不往来。

次日深夜，公司再发正式处理结果：辞退涉事经办人员，集团副总裁兼CMO许斐、徐洁云因管理失职被通报批评，扣除2025年绩效并取消年度奖金。这一系列操作紧扣“因为米粉，所以小米”的品牌口号，全程以安抚核心用户情绪为核心。

但这场危机的本质，远非“选错KOL”那么简单。多年来，小米刻意打造的粉丝文化，让“米粉”成为高度情感绑定的共同体，既为品牌筑起了坚固的舆论防线，也滋生了饭圈化的极端情绪。

当品牌试图“招安”长期对立的争议博主，无异于触碰了粉丝群体的底线——米粉们常年为小米抵御负面舆论，却遭遇品牌与“敌人”合作，这种被背叛感瞬间引爆积累的不满。

此次事件正是警示：当品牌将“粉丝经济”奉为圭臬，就必须承担其反噬风险，唯有真正将“米粉至上”落到实处，而非仅作为危机公关的口号，才能避免类似的信任危机重演。@广告案例精选

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