本来只想去超市买瓶酱油,结果购物车里多了酸奶、纸巾,还在结账时顺手捎了盒口香糖,你是不是也常这样?
超市的生意经,就是在有限的空间里吸引你的目光、留住你的脚步,而货架是“隐形导购员”。看似普通的摆放、寻常的空间,都藏着经营智慧。
先说说大家最关注的“黄金位置”。货架上最顺手、最显眼的中层,摆的是最赚钱的商品吗?其实不然。超市主通道两侧、与顾客视线平行的几层货架,作为超市的“引流明星”,专门用来摆放价廉物美甚至是负毛利的商品。比如,进价5角的萝卜卖4角8分,就是靠着“赔本赚吆喝”的诚意,先把顾客吸引进来。所以,“黄金位置”的引流商品往往不赚钱。
那赚钱的商品放在哪儿?“引流明星”旁边的“次黄金位置”,往往摆放着利润较高的商品。把给超市带来利润的商品安排在毛利润低、销量好的商品旁边,客人逛逛的功夫,顺带产生额外消费的机会就来了。在“引流明星”的助力下,这招“借光销售”屡见奇效。大牌酸奶隔壁的自营饮品,畅销零食旁的定制点心……看上去也很不错。不知不觉间,购物车就变重了。
除了用流量带动销量,超市的动线设计也有门道。通常,超市会设计宽敞的主通道和细致分类的副通道。主通道就像超市的“主动脉”,客流量最大,常摆着醒目的促销品,用鲜艳的招牌“抓”住你。副通道则更像个“分类专区”,把同类商品集中陈列,更方便顾客找到想要的东西。货架两侧常被忽略,那就展示特价促销的商品,吸引顾客多扫几眼。
超市还会“看人下菜碟”。为了方便家庭的买菜主力军——老年人,生鲜区常设在靠近入口、宽敞明亮的地方;开在学校附近的超市,门口冰柜里会摆放手抓饼、饭团这类快食;年轻人多的社区超市,会在奶茶区旁摆上巧克力。
超市的货架布局不是一成不变的,货品陈列也不会墨守成规。销售数据就是调整布局的“晴雨表”,卖得不好的很快下架;当季爆款“C位出道”,夏天饮料向前冲,冬天火锅调料站前排;逢年过节提前“变装”,情人节是巧克力海洋,端午节变身粽子山……有些超市甚至一天内会根据早、中、晚客流特点,微调促销品位置,紧跟顾客的节奏。
过去能把人绕晕,如今越来越贴心,货架的演变,展现了超市从“卖货”到“读心”的进步。看清了门道,不妨也记住几个实用的购物小技巧:列好清单,明确目的;上下扫一扫,顶层和底层常有性价比更高的同款;同一款食品,摆放在里面的往往日期更优;当然了,结账前还得问问自己,收银台前的小零食是否真的需要。
说到底,超市货架就像一面镜子,照出商家的巧思,也映照出我们的需求。读懂这些“小心机”,我们就能在享受便利的同时,更清醒、更聪明地支配自己的钱包。(本文来源:经济日报 作者:孟祥丰)
来源:经济日报
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