综合多家媒体报道，近日，北京市民邹女士通过盒马APP购买鲜百合，但配送员误将剧毒水仙种球送达，导致其71岁母亲和12岁儿子食用后中毒送医。

据悉，水仙种球含有石蒜碱、水仙碱等多种剧毒生物碱，高温烹煮无法破坏毒性，误食后15分钟至1小时内即出现症状，严重时可致呼吸循环衰竭。

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邹女士提供的图片显示，水仙种球包装盒侧面印有“水仙种球养护”字样，但因盒盖遮挡不易被发现。其母亲签收时未能辨识，煮制后二人食用。老人中毒较深，曾呕吐带红直至胃吐白沫，头疼剧烈，出院后胃部不适只能吃小米粥，体重下降十余斤，需定期复查肾功能。孩子目前状况稳定，但医生表示水仙中毒可能带来长期健康影响。

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邹女士称，事发后盒马方面曾表态“愿意承担全部责任”，但在邹女士提交医疗费用凭证后，对方改称仅承担医药费、陪护费、误工费等法定部分。

另据津云新闻，对于误配问题，盒马相关工作人员表示因水仙与百合包装相似，分拣员操作失误，“配送错误确实应承担主要责任，但顾客误食也会有一定责任占比。”

警方调查后告知家属，因无证据表明配送员存在故意行为，不符合立案条件，建议通过民事途径解决。

1月27日下午，双方在市监局参与下协商，盒马提出总额7万元的“打包”赔偿方案，但未说明计算明细，邹女士表示无法接受，认为该金额与健康损害及后续风险严重不符，将委托律师提起诉讼。

1月28日，盒马回复称，初步调查系拣货过程中误将另一订单的水仙种球放入该顾客包裹，已成立专项小组跟进并制定补偿方案，目前因双方对赔偿方案分歧较大仍在协商中，公司已对相关流程进行整改。