2026年春运已至，出行需求日渐升温！郑州地铁郑许线即刻切换“全力护航模式”，提前研判客流规律、统筹全线资源，从行车组织、便民服务到设备运维、安全防控全方位精心筹划，用扎实举措筑牢安全防线，把暖融融的服务融进每一段归途。
精细调度，让归家之路更高效
面对春运期间城际通行、休闲出行叠加的客流特点，以及复杂天气带来的考验，郑许公司动态优化行车计划。春节假期(2月15日至2月23日)，受客流变化、周边活动等因素影响，2月15日至2月20日(节日第一天至初四)，郑许线全日行车间隔保持约14分30秒；2月21日至2月23日(初五至初七)增大运力配置，15:00~18:30期间行车间隔调整为12分20秒，请市民乘客合理安排出行时间。
同时，建立全时段监控机制，实时紧盯列车运行状态、信号设备及关键道岔运行情况，密切跟踪天气预警信息，遇低温雨雪等恶劣天气或设备突发异常，立即启动应急预案，采取调整行车交路、区段限速等措施快速处置，并通过官方微博、车站广播等多渠道同步推送运营调整信息，让乘客实时掌握出行动态。
暖心服务，让旅途时光更舒适
秉持“安全第一、服务至上”的理念，全线各车站配齐共享雨伞、AED 应急救护机、母婴室等便民设施，增设清晰醒目的客流导向标识，方便旅客快速完成换乘与定位；客服中心与自助设备全天候提供购票指导、信息咨询服务，让出行更便捷。针对特殊旅客，推出“爱心预约”“轮椅接力”特色服务，工作人员主动上前提供进站引导、行李搬运、乘车协助等全程帮扶，用贴心举动化解旅途不便。
硬核运维，让设备运行更可靠
设备稳定是春运畅通的基础，郑许公司开展全线设备“拉网式”排查与精细化养护，为安全运营筑牢“硬件根基”。提前对电客车、接触网、轨道、站台门等关键设备设施开展全周期检查，重点排查电客车轮对、牵引制动系统及露天区域接触网、道岔等易受天气影响部位，对发现问题立行立改，彻底消除安全隐患。针对2026年春运期间可能出现的低温天气，专门制定设备防冻保障方案，对供水供电设备、站台门等做好防冻保护，排空易结冰部位积水、设置温度监测点，确保低温环境下设备正常运转。
为织密春运安全防护网，郑许公司组建春运工作专班，统筹推进安全保障各项任务，实时监测线路运行与车站客流情况，动态调配保障资源，确保应急力量随时待命。
在安全管控方面，严格落实旅客安全检查制度，严查易燃易爆、管制器具等违禁物品；加强对线路沿线、车站重点区域的巡查力度，整治各类安全隐患；同时，开展交通安全普法宣传，通过车站电子屏、广播等方式，提升旅客安全防范意识，全力守护旅客出行安全。
2026春运，郑许公司将持续紧盯春运态势与天气变化，动态优化保障举措，用更严标准、更暖服务回应旅客期盼。
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