“俄罗斯的邮政、医疗、教育全一个样，没一个真正管用的”
车里雅宾斯克市俄罗斯街 63‑a 号的俄罗斯邮政网点发生罢工。一名当地居民来到柜台寄信，工作人员却对访客表示：
“我们从现在起不干活了，网点关门。1 月份工资给得比最低工资还低，节假日也没算钱。有本事你们就去投诉。”
俄罗斯邮政新闻处承认这是技术失误，将为该网点员工重新核算工资。
对俄罗斯邮政的改革早已启动。副总理德米特里・格里戈连科近期表示：
“政府正在完成一套系统性改造俄罗斯邮政的综合方案，这是一揽子结构性措施，旨在保障企业在市场条件下的长期稳定与发展。”
车里雅宾斯克某大型工业企业员工德米特里・苏沃林对邮政网点发生的事感到十分愤怒：
“我觉得故意少发工资的现象到处都是。没人为此负责。那些拿最低工资的人，这点钱是活命钱。早就有多少报道说，俄罗斯邮政管理层给自己发巨额奖金，却连按《劳动法》给员工发工资都不肯。”
“这种违规必须追究会计或网点负责人的责任。本来就拿最低收入的人，凭什么还要等好几天才能拿到辛苦挣来的一点钱？先是停发奖金，不称职就直接开除。”
记者：你觉得这真的是技术失误吗？
“我认为要么是会计接到上级命令不发节假日工资，要么是她根本不胜任。必须给她记过并存入档案，让她长记性。工资在 1C 系统里都是会计手动录入的，根本不存在技术故障 —— 这就是会计出错的常用借口。”
俄罗斯邮政的问题不只在车里雅宾斯克。40 岁的奥伦堡居民彼得・M. 在接受本报记者采访时直言不讳：
“邮政跟医疗、教育一模一样，没一个真正管用的，城市农村都一样。没老师、没医生、邮政也死了。只不过在城里感觉不像灭顶之灾。”
记者：在城里好一些？
“说下我的亲身经历。我孩子上学的学校，一共只有两名数学老师。5 到 11 年级有 17 个班，两个老师根本顾不过来。我只能请家教。
诊所里没有神经科医生，我腰有问题，只能去私立医院，不用排队就能快速治疗。
我家这片的邮政营业时间乱七八糟，我都用民营物流公司，寄件取件又快又稳妥。”
记者：宪法规定教育和医疗是免费的。
“我当然希望能高质量、免费享受这些服务（虽说也不算免费，我一直在交税）。但现在只能算了，自己花钱更省事。我在城里有收入，也有人愿意提供收费服务。”
记者：农村更糟？
“农村就是等死。没有家教，没有私立诊所，没有民营快递。所谓‘优化’，其实就是关停，农村就这么完蛋。没地方上学，没地方看病，现在连邮政网点 —— 虽然简陋，但好歹是跟大世界联系的渠道 —— 也在关。这是钉在棺材上的钉子。”
并非所有地方情况都如此严峻。一位不愿透露姓名的新罗西斯克女性分享了自己的经历：
“我很少用俄罗斯邮政。夏天收到过一封莫斯科的挂号信，走得很慢，但取件只用了三分钟。可以用 APP 里的码取件，不用排队。我家楼下的邮局很现代、装修也好看，工作人员态度也好。还能在邮局寄电子贺卡，会打印出来送到收件人家。寄包裹取包裹还是用电商自提点更方便。”
秋明社会活动家尤里・里亚布采夫提到：
记者：那在俄罗斯呢？
记者：可邮政员工工资太低了……
“确实，薪酬水平很差。但危机环境下，人们也愿意干这份工作。有雇主尊重、有社保，还有职业发展空间。”
俄罗斯邮政的问题，更多是工作量巨大、人手不足导致的。
“不会取消俄罗斯邮政，但可能会作为资产网络被私有化。到时候邮政和通讯费用就会可控上涨。”
克拉斯诺亚尔斯克政治学家阿列克谢・阿克秋坚科指出了其社会功能：
“克拉斯诺亚尔斯克边疆区也在裁撤邮政网点，进行合并，一个网点服务多个区域，引发社会不满。但政府部门仍在使用邮政服务，我亲眼看到网点里人很多，有时要排队近一小时。”
记者：邮政还有需求吗？
“作为百万人口大城市居民，我可以确认是有的。但为什么网点都千篇一律？跟穿越到乡村商店一样，能寄包裹，也能买罐头、葵花籽油、彩票、纪念品…… 对现代化城市来说很奇怪。完全可以上自动化系统、手机 APP。”
“对农村来说这种模式合理。对基层而言，邮政就是与世界的连接。不是哪里都有网，也不是哪里都有银行网点。”
记者：那邮政还能活下去？
“当然能。对一部分人，尤其是不会用政务服务网的人来说，邮政是跟国家打交道的唯一渠道。再说养老金、补贴也是通过邮政发放。我不认为邮政会消失。”
莫斯科居民谢尔盖・G. 言辞尖锐，但也提出了方案：
“管理层无能。互联网和电商兴起后收入下滑，他们想出来的招就是把网点改成小杂货店：罐头、饼干、小商品。这些东西普通商店就能买，现在电商上也全有。”
记者：那该怎么办？
“全国已经有现成的收货配送网络，包括农村。俄罗斯已有电商平台，稍微投入就能再做一个。装自提柜发小件，大件由邮政人员派送，设试衣间。”
“需要一套类似 WB 的 FBS 配送模式（120 小时达），不用建仓库 —— 卖家有订单就直接送到邮局。包裹要限重限尺寸（邮局最重好像是 20 公斤）。做一个类似 WB、Ozon 的网站。”
“因为没有仓库成本，有现成网点、人员和运输，佣金可以压到最低。这是核心优势，哪怕配送慢一点。WB 佣金最高已经到 34%，最低也要 15%。”
“俄罗斯邮政改革实际成本不高，初期投点广告吸引商家，之后再追加运力和人手就行。”
“这种模式对小城市、村镇尤其有吸引力：商品价格更低（佣金少），配送时间也没那么敏感。”
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