清明时节，寄托哀思、缅怀先人是传统习俗，不少老年居民都会前往墓地祭扫。但受墓地环境变化、年岁渐长记忆偏差等因素影响，部分老人在祭扫途中容易出现迷路、走错地点的情况。近日，一对老年夫妻就因祭扫走错山头，在无助之际遇到了枫桥街道寒山社区的网格员，顺利化解了出行难题。

当天，这对老年夫妻原本计划前往支英北山为先人扫墓，由于对周边路况不熟悉，加上南北山地貌相近，老人误打误撞来到了南山墓地。发现走错地点后，两位老人心急如焚，既不熟悉周边交通，也不知道如何前往正确地点，无奈之下只能四处求助。

恰逢此时，寒山社区网格员吴兰芳正在南山片区开展护林巡山工作，看到两位老人神色焦急、步履蹒跚，便主动上前询问情况。得知老人走错墓地、急需前往北山祭扫后，吴兰芳一边耐心安抚老人情绪，一边仔细核实老人的祭扫目的地，确认具体方位。

考虑到老人年事已高，步行前往北山路途遥远、耗时费力，且道路复杂，存在安全隐患；同时自身肩负护林巡山职责，无法擅自离岗全程护送，综合多方因素后，吴兰芳采取更稳妥、更安全的方式帮助老人。她拿着老人的手机，精准定位支英北山墓地作为目的地，与老人确认行程信息后，帮忙呼叫了滴滴专车。

车辆抵达后，吴兰芳搀扶两位老人上车，再三叮嘱司机注意行车安全和老人要去的墓地路线，目送车辆驶离后，才放心回到巡山岗位继续工作。“姑娘！要是没有你，我们老两口真不知道该怎么办，太感谢你了！”上车前，老人紧紧握着吴兰芳的手，连连道谢，言语间满是感激。

小小的善举，彰显的是网格员的责任与担当。清明祭扫期间，人流车流密集，老年群体出行应更加注意安全，吴兰芳用贴心细致的服务，化解了老人的燃眉之急，用实际行动践行了“网格连心、服务为民”的初心，让肃穆的清明时节多了一份温暖与感动。下一步，寒山社区网格员团队也将持续聚焦特殊群体需求，及时回应居民急难愁盼，将服务做在细微处、落在心坎上。（金煜）