优思益这事闹得沸沸扬扬,央视一曝光,全网跟着骂,明星连夜道歉,店铺火速下架,大家都觉得这事儿不就结了吗?该罚罚该关关。结果没过两天,这品牌愣是搞出了好几轮反击声明,又是发律师函又是哭诉“快崩溃了”,搞得好像他们才是受害者似的。不少人看完都懵了:都这样了还能折腾?这品牌背后到底是谁在撑腰?
先说说优思益这事儿本身。央视记者的调查很致命,可以说一拳KO。
你猜优思益所谓的在澳大利亚的注册地址是什么?记者找过去一看,是个汽车维修站,不是什么保健品总部。营销公司的员工自己都承认了:“说白了这是广州的一家公司,产品也是广州的,只是我们把它包装成了澳洲的。”
然后呢,产品确实有国内代工的证据。优思益自己后来也承认了,有一款补铁剂是在安徽马鞍山的仙乐健康工厂生产的,这家工厂还是A股上市公司的子公司。但问题是,直到央视记者追问之前,他们在电商平台上宣传的一直是“澳洲进口”。
所以我说优思益这个案子,本质上不是央视跟一个品牌过不去,而是抓了一个典型,打的是那条“假洋牌+直播带货+平台放水”的全链条。
但真正让我觉得有意思的,不是这个品牌怎么造假,而是事发之后的舆论博弈。优思益在被“秒杀”之后,居然打出了一套非常漂亮的组合拳。
第一拳,责任切割。4月1日当晚就发声明,把虚假宣传的锅全部甩给营销公司杭州索象。声明说得很明确:编造品牌故事、买国际大奖、雇专家背书这些事,都是索象干的,跟我们没关系。
第二拳,反击起诉。过了两天,第二波声明来了,说索象不但虚假宣传,还泄露商业数据、设计涉嫌抄袭,我们已经终止合作,律师函已经发出去了。这一下就把水搅浑了——本来大家骂的是优思益,现在变成了品牌和营销公司的狗血纠纷。
第三拳,卖惨诉苦。更绝的是,优思益在声明里说自己“长期薄利乃至亏损,目前整体处于崩溃边缘,已无力进行相关售后及客诉服务”。翻译成人话就是:我都要死了,你们再骂就真把我逼死了。
这一套组合拳打下来,很多人就说了——那让子弹再飞一会儿吧。
要知道,央视这样的媒体出手,对任何一个品牌来说都是毁灭性的打击。一般的公司可能直接就认栽了。但优思益非但没认栽,还在一夜之间发出来这么多反击内容,背后要调动的资源——律师团队、公关公司、媒体渠道、危机处理专家——每一项都是真金白银。
那么问题来了,优思益凭什么这么能打?
我们先看资本架构。优思益在中国的运营主体是广州雅拉源健康产业有限公司,注册资本8000万,大股东持股比例高达99.375%。8000万什么概念?相当于一个中等规模上市公司的注册资本,你就知道背后的能量不小——足以称为老百姓所说的那种“资本”了。
再来看营销。优思益跟杭州索象签的合作协议总金额是230万元。这还只是一家营销公司的合同金额。为了把品牌包装成爆款,他们在小红书等平台制造上万篇种草笔记、请澳洲教授背书、花两三万块钱买国际大奖。这一整套下来,前期投入要大几百万。
然后是明星背书。优思益的带货名单排出来相当唬人:李若彤、章小蕙、明道、伊能静、吴昕、陈妍希,还有头部直播间“与辉同行”——仅这一个渠道的销售额就在1000万到2500万之间,销量7.5万到10万单。
很显然,优思益不是一个小打小闹的草台班子,而是一个被资本和流量喂养出来的商业机器。这台机器的零件包括:雄厚的启动资金、成熟的营销包装流水线、庞大的明星网红带货矩阵,以及——最重要的一环——睁一只眼闭一只眼的电商平台。
所以我为什么说这不是一场简单的打假,而是一场“央媒与资本的对决”?因为优思益的反击不是普通人理解的“嘴硬”,而是系统性、有组织的舆论战。这套打法已经非常成熟了:先切割责任,再起诉反击,最后卖惨诉苦。
但问题在于,这套战术再漂亮,也改变不了核心事实。
央视的调查确实可能有瑕疵——比如暗访对象是已经终止合作的营销公司,比如关于产品完全国产的说法也许不够精确——但这些瑕疵是方法论层面的,品牌方系统性的商业造假是事实层面的。
一个在澳洲注册地址是汽修厂的品牌(它说现在正在变更注册地),一个被自己的营销公司员工亲口承认是“广州的”的品牌(它说在海外确有注册),一个在国内代工却标榜“澳洲进口”的品牌(它说也不全是国内代工),它的核心问题是没法用公关话术洗掉的。
更关键的是,监管部门的态度决定了这场对决的最终走向。
事发当天,广东市场监管、海关、公安三部门就联合对广州雅拉源展开了调查。杭州市场监管部门也对杭州索象立案,调取了服务内容和资金往来。国务院食安办、市场监管总局、海关总署同时宣布介入,抖音、淘天、小红书三家平台因为审核不严被约谈。
这不是一次“媒体单独行动”,而是一次“媒体曝光+行政力量跟进”的联合行动。
品牌方被立案调查,平台被约谈整改,带货主播纷纷道歉退款——这三记组合拳同时落下的时候,很难翻天了。
但它这一轮反击的意义在于,它让我们看清了一个事实:资本是有声音的,而且是很大的声音。哪怕是被央视曝光的对象,也有能力在一夜之间发动大规模的舆论反击。它不会坐以待毙,不会老老实实认错,而是会动用一切可以动用的资源——律师函、媒体投放、水军、卖惨营销——来扭转舆论方向。
在当下的舆论环境里,事实和真相有时候是打不过资本的。媒体曝光了,品牌可以买热搜冲淡;监管部门处罚了,品牌可以请律师打官司拖;消费者投诉了,品牌可以雇水军洗。只要钱够多,就没有摆不平的负面。
所以优思益这个案子,表面上看是一个假洋品牌被打掉了,实际上它撕开的是整个行业的一层皮。它告诉我们,一条完整的“假洋牌+直播带货+平台放水”产业链已经非常成熟了,资本的力量可以在短时间内对冲掉媒体的影响力,而消费者想要维权,面临的困难比想象中大得多。
我们这些普通人在面对这些大资本、大平台的时候,到底还有什么武器?我们手里那点钱,买点东西还要提心吊胆,怕买到假货,怕被收割智商税。我们能看到的事实,是媒体帮我们挖出来的;我们能维的权,是监管部门帮我们撑腰的。如果没有央视记者的调查,优思益现在大概还在直播间里喊着“澳洲进口”,卖出几百万瓶,赚得盆满钵满。
所以说,这场对决的意义不在于优思益能不能翻盘——大概率是翻不了了——而在于它让我们看到了两个东西:第一,在当下的商业环境里,资本的能量确实非常惊人,被曝光之后还能打出如此漂亮的舆论反击;第二,幸好还有媒体在做这种深度的、得罪人的调查报道,幸好监管部门没有因为品牌的反击就退缩。
这两股力量的较量,才是这出大戏真正的看点。
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