江苏，女子找了份工作，入职前她有一份重要的文件要从连云港发到淮安，她选择了圆通快递，可快递却送到了其他省份，女子也因此错过了入职，女子投诉后，邮政申诉中心却称延误属于正常情况。网友：为啥不用顺丰？

曹女士本打算去淮安开始一份新工作。入职前，她需要把一份重要文件从连云港寄到淮安。她选了圆通快递，想着省内互寄，怎么也不会出什么大岔子

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因为文件比较重要，所以曹女士一直用手机跟踪物流信息，系统显示快件已经到了淮安。曹女士松了一口气，结果到了下午五点，她再一看，快件竟然在往西安送

从江苏到陕西，不是小误差。她赶紧联系客服，几番沟通后，快递才开始掉头折返，2天后送到淮安。问题是，入职时间过了

曹女士因此错过了这份工作。她向圆通投诉，对方表示可以赔偿，但没有具体方案。她又找到淮安市邮政管理局邮政申诉中心，得到的回复让人五味杂陈：延误属于正常情况

正常吗？

根据快递服务国家标准，快件延误本就是服务不达标。更何况这次不是交通拥堵、天气恶劣，而是圆通内部操作失误，错分到了外省

把用户的重要文件送错方向，还要说“正常”，这不仅是推脱，更暴露了一个现实：部分快递企业对“准时”这件事，早已失去了敏感度

有网友说：为了省几块钱，这次省出麻烦了

说实话，这话说的并不准确，因为一般来说，省内件，从连云港到淮安，距离也就两百多公里。在快递行业里，这种线路属于最常规、最成熟、出错率最低的类型。圆通作为国内头部快递公司之一，它接这单生意的时候，承诺的就是“能送到、能准时”。用户付的快递费，不是买彩票，是买服务

换句话说，不管她付的是8块还是18块，只要圆通接了这单，就有义务按标准完成。如果因为“便宜”就可以出错，那快递公司为什么不事先声明：本服务可能错分到外省，延误风险自负？

没有人会同意这种条款

问题的核心从来不是用户省不省钱，而是快递公司收了钱之后，有没有把活干到位

对此，你怎么看？