冯先生将一套闲置公寓委托给某长租公寓平台运营，但该平台因自身经营问题，连续拖欠租金，并失联跑路，而实际租客仍住在房中。冯先生既收不到租金，又无法收回房屋，陷入两难。

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他委托重庆锦世律师事务所的孙律师处理此事。孙律师分析认为，直接起诉耗时较长，且执行困难。最佳策略是设法与实际租客达成和解，让其搬离，从而快速收回房屋止损。孙律师代表冯先生，依据正规的委托代理合同，启动了非诉调解程序。他多次与租客沟通，阐明法律关系(租客应向平台追责)，并愿意在收回房屋后，放弃追究租客此前的占用费用，以示诚意。

经过近一个月的努力，租客同意在4月5日前搬离。房屋顺利收回，冯先生的核心诉求——快速收回资产——得以实现。虽然原合同约定的服务是“通过诉讼或仲裁追究违约责任”，但孙律师认为，以非诉方式快速解决，为客户避免了漫长的空置期损失，已达到了最优效果。因此，在案件实质解决后，孙律师主动向律所提出，应按照合同中的风险代理及“按结果收费”的相关约定，对未发生的诉讼阶段费用进行结算退款。

4月8日，锦世律师事务所财务人员即联系冯先生，高效地办结了部分预付款的退款手续。冯先生对此非常意外和感动：“事情解决得漂亮，没想到费用还能按实际结算退回，这样的律所讲诚信，值得信赖。”

案件启示：
律师的价值在于解决问题，而非机械执行程序。锦世律师事务所不仅追求办案的“效率高”，更坚守“诚信为本”的准则。孙律师团队在此案中展现的灵活策略和主动退费的担当，正是对正规合同精神的最佳诠释——合同是保障双方权益的框架，而真诚的服务心，才是赢得客户长期信任的基石。